1、什么是美发店发型师轮牌制度 这个轮牌到底是什么意思? 怎么个轮法? 详细介绍一下!!
轮牌指美发师按顺序轮流接待客人。例如:五位美发师,编号为1、2、3、4、5,第一位客人由1号美发师接待,第二位客人由2号美发师接待,以此类推,轮流接客。
轮牌制度的制定原则原则是:
1、利于顾客利益。店内利益。利于员工的团结和建设公平和谐的工作环境。
2、利于员工的相互监督。
(1)美发机制大全扩展资料:
美发店发型师轮牌制度通用制度:
1、凡发型师,技师,助理,建议客人做项目时,一定要将价格讲清楚,如因客人沟通不清楚导致客人少付费的,或因与客人沟通不清楚导致客人有意见或投诉者,主管人员有权按客人理想中的价格付费,余下价格由个人自付。
2、如客人烫染,烫染后在经推销做焗油的。即不必再过烫染牌。
3、如客人进来表明要求做焗油,被发型师劝说做了烫染再焗油,过烫染牌。
4、如客人做精华素,电刘海同样当烫染牌轮等。
5、如客人指定某发型师为他服务,而指定的发型师没空,则由主管人员安排另一发型师做,而另一发型师烫染牌。
6、发型师,技师,主流外出半小时内发牌,回来后复牌,超过半个小时者下牌回来后跟上,下班应下剪吹牌。反烫染牌。
7、助理洗完头带位时,正遇到全部发型师在工作时,应先照顾好客人到休息位坐好擦干,梳好头发送上茶水杂志等,然后将水单交到咨客处“或前台”方能离开重新工作, (发型师工作完毕叫咨客安排客人就位工作,或将水单放于前台单插上,发型师工作完毕拿最底下水单叫主管或自己找客人工作)咨客帮发型师过牌。
8、助理带位后转由前台(或咨客)叫台,前台“咨客”叫号后15秒钟内必须见人,否则过水牌并叫下一位发型师为客人服务,前台“咨客”叫水牌助理15秒钟后不见人到位一样牌照过并视情况可扣1分。
9、当发型师应聘后不论客人做什么项目,发型师,不能以任何借口拒绝为客服务,或让另一位发型师做(熟客例外)违者重罚。当主管(咨客)安排助理为客人服务,(当时助理正闲着)不得以任何借口拒为客人服务。
10、如有客人叫单调,发型师,助理不能一任何借口推不是我的客人而拒绝做此客(不管任何项目)否则当工作弃权,先罚10—100分再处理。
参考资料:百度文库-轮牌制度
2、急需一份美发店员工管理制度(要详细)
美发形象店管理制度
一、员工日常管理制度
(一)基本要求
1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
5、保守本店经营机密。
(二)工作要求
1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
(三)对待顾客
1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。
2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。
9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
(四)卫生要求
1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3、须放回原处,并清理干净。
(五)其它
1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,每月进行理论、实践考核各一次,不断提高每位员工的技能。
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。
3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。
5、“十点”工作原则:
做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点,
说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。
6、“八条”服务标准:
客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好,
翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。
7、接待客人九大用语:
(1)欢迎光临;(2)对不起;(3)请稍等;(4)让您久等了;(5)请这边来;(6)是,明白了;(7)实在不知说什么;(8)请原谅;(9)谢谢。
8、员工七大服务要求:
(1)表情自然,多些微笑;(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;(4)永远站在顾客立场着想;(5)永远不要在客人背后议论客人;(6)记住客人的名字;(7)和同事之间也要用普通。
3、美发的基本理论知识,,,详细的,,,,
美发入门修剪与7大剪法
发式造型主要是通过修剪来完成,修剪要根据发式要求、头发长短、发量多少、轮廓形状、层次结构、发梢流向等要求进行修理。但不管什么样的修剪,夹剪、抓剪、挑剪、锯剪、削剪都是最基础的修剪技巧,只有掌握好最基础的技法,才能变化自如,创造出各种各样的靓丽发式。
一 修剪轮廓
修剪轮廓是美发的第一个步骤。通常先将头发梳通顺,再根据发式要求,将头发分区,用大发夹将各个区域夹住,然后分层分步进行修剪。通常由后颈开始,剪向两侧及头顶,最后修剪前额处的头发。
修剪后颈部及两侧头发时,先剪出一个平齐的标准线,再将后部头发由下而上分层放下,按标准线剪齐。并以同样的方法修剪两侧头发。修剪顶部头发时,将顶部头发全部向四周梳下,梳齐后按发式轮廓线剪齐。最后将前额的头发挑出一部分,形成倒三角状,根据发式要求修剪刘海宽度,便完成了整个轮廓的修剪。
二 调整层次剪法
盘点基础剪法
1 夹剪
夹剪是手指夹住头发进行修剪的一种利用频率非常高的技法,其特点是操作方便。夹剪时先用梳子按顺序分发片将头发纵向或横向梳起,用左手中、食二指将梳起的头发夹住,随木梳拉直,与发根呈直角,梳到发式所需要的长度,沿着手背或手心徐徐剪切。沿手背剪叫外夹剪,沿手心剪叫内夹剪。
夹剪时注意夹起的每股头发要平直,每股头发还要相互衔接,即要注意夹起每股头发的角度,避免脱节。
要了解剪发角度与层次的关系。层次是指头发有次序的排列,其发梢呈一定的坡度,它是发型结构中的重要组成部分。修剪头发的角度与层次有密切关系。一般平行分片夹剪,形成低层次或一层次(又称无层次或齐叠层次),而垂直形分片夹剪则形成高层次。不同部位不同角度的修剪形成不同的层次。
顶部头发向上垂直形分片水平形修剪,则形成层次比较适中;如向上修剪则形成低层次,向下修剪则形成高层次。侧部头发向侧面垂直地分片剪,按90°角垂直地修剪,层次比较适中;按45°角向上斜剪,则形成高层次;按45°角向斜剪,则层次低或齐叠层次。
2 抓剪
抓剪是用梳子梳理起一股头发,再用手指抓住这股头发进行修剪的技法。它与夹剪不同,夹剪夹起的头发成片形,而抓剪抓起的头发通常是一束,基部较大,发稍成尖形。抓剪通常用于顶部、两侧头发的修剪。
抓剪中,抓起头发基部的宽度大小,决定剪发后形成弧度大小。一般抓起头发的基部大,剪后弧度大,反之,基部小,剪后弧度小。抓剪时不同部位的抓剪,形成不同的弧度。向上、向后、向前的抓发方向不同,也会产生不同的弧度。抓剪中,抓起头发后剪刀落刀的部位要适中,不要过高或过低,这会影响头发的长度和所形成的弧度。
3 挑剪
挑剪是用梳子挑起一片头发,按着发式的要求,挑到一定的长度,剪掉多余的头发。这是剪刀与木梳最密切配合的修剪方法。挑剪时剪刀与梳子要密切结合。梳子挑起一股头发用剪刀剪去露在梳齿外的过长头发,梳一股剪,梳子起引导作用。剪发时剪刀的不动刀刃应与梳子背保持平行,这样容易剪得平齐。修剪时要注意保持段差细腻均匀,避免造成脱节或过分密集。向上推进修剪时,要按各部位需要,依次沿不同方向向前推剪,解决段差和修饰密度。
另外,挑剪时要正确掌握挑起头发的角度。一般讲,挑起头发的角度大则层次高,挑起头发的角度小则层次低。挑起的头发应与头部弧形轮廓相适应。挑剪时应按头部弧形轮廓挑剪,不能平直地剪,这样容易剪出楞角。挑剪的头发不宜过多,要注意上下前后头发的衔接,不能有脱节现象。
4 锯剪
锯剪是使用锯齿剪刀进行剪发的一种技法。锯齿剪刀一片刀刃呈锯齿形,剪发后发梢参差不齐,发量减少。锯剪通常用与头发轮廓的修剪,使整个发型有飘逸感。
锯剪主要是剪刀与头发保持斜线向上或向下剪发,不能平行地剪,而要斜线移动地剪,这样不会形成重叠,影响头发层次。锯齿的部位要事先考虑好,做到心中有数。一般说头发厚的部位要多剪,头发少的部位,特别是短发和头部两侧要少剪。
5 削剪
削剪是削刀或剪刀在头发上快速滑动,切断头发的剪法。削剪后发尖呈笔尖状,有轻盈感和动感。削剪通常用于修理层次、轮廓及削薄头发。
剪刀削发时,剪刀刀刃要略为张开,将手指夹住的头发放在两片刀刃中,刀刃略带斜角,用刀刃在头发上滑动,将头发削(切)断。削剪时手腕用力恰当,过重头发削去过多,过小则削不下头发。削剪时手指夹住头发,要保持一定张力,便于把头发削下。削剪时要掌握剪刀刀刃在头发上滑动的幅度,一般讲角度大笔尖形小、角度小笔尖形大。
使用剃刀进行削剪时要注意剃刀与头发的角度,一般以20至45度角之间为宜,角度大笔尖形小,角度小笔尖形大,角度过小,头发容易翻翘,同时也损伤头发。 剃刀在头发上的滑动幅度,决定削去头发的多少和层次的高低。剃刀滑动的幅度大削去头发多,形成的层次高;剃刀滑动的幅度小削去的头发少,形成的层次低。
6 托剪
托剪是用手指或梳子托住剪刀进行修剪的一种基本剪法。一般用于修剪额前头发、鬓发及耳周的头发。
7 刀尖剪
刀尖剪是用剪刀尖端进行剪发的一种基本技法。其方式是用梳子梳起一股头发,用手指夹住,再用剪刀垂直或略带斜度地自上而下进行修剪。使发梢有自然的参差感和轻盈感。
小贴士:剪刀的正确执法
用右手拇指及无名指分别套入剪刀可动柄和不动柄的圆环内,握住剪刀,食指和中指放在不动柄的刀柄上,小指放在不动柄后的小指挂上,以稳定刀身。剪发时,拇指摆动可动柄,而其余四指稳住刀身。
美发三原色是染发中的基础知识
红\黄\蓝,头发颜色也是由此三色构成,三色相加出现的是接近黑色。
蓝色素分子为8000,红为4000,黄为2000,也就是蓝色素最小,黄色最大。所以漂发时最容易脱落的是蓝色,蓝色脱落后,透光性增加,所以我们可以逐渐看到红与黄的相加色,近似棕。继续漂发,中等大小的红色会比黄色先脱落,所以漂到最后是黄色,黄色最大,基本上是无法完全漂掉的,如果想做成无彩系,及白或灰,就需要用对冲色。
建议你去看一下色轮,色轮某一个颜色正对面的,就称为该色的对冲色,也称抵消色,黄色的抵消色是蓝与红的相加,类似紫,但这里有个量的问题,紫为6000,黄为2000,也就是说你只能用相当与头发总色素的1/3的紫来抵消剩余的黄,再加上如果头发呈黄,代表头发已经去掉了大量色素,补充色是非常容易的,甚至不需要双氧。所以难度很大。
美发里的色彩学大多数用在调彩上,色彩学好了,你可以做一名非常出色的染发技师。
4、美发店的套路有哪些?
现在理发全是层层套路,单次理发贵的离谱,然后逼迫你办会员卡,这是第一层套路。