1、美发店总是因为顾客与美发师沟通不到位，造型结束之后顾客不满意的情况，怎么解决？
这是美发店通病了，我店里都出现过客人闹店。后来我去北京出差，到朋友店里考察，他们装的妙镜智能镜台，完全解决了这个问题，整个镜台就是显示屏，美发师简单沟通后由客人上传免冠照片到镜台，在镜台上进行操作，经过发型诊断、发型推荐、虚拟焕发、造型对比这几部，顾客都会得到满意的发型。
2、理发师要和客人沟通，这个行业是不是不好做？万一剪不出客人想要的效果怎么办？
没错，服务行业本身就有特殊性，要和顾客打交道，什么样的人都有，难免发生争执，美发行业更是严重，不仅有态度问题，还有技术问题，更会有质量问题，要满足一个顾客的需求，不是简单就能完成的，一般来讲，服务态度，这是决定成败的关键，笑容满面，耐心细致，即使操作结果不太满意，顾客也能理解并宽容，即使技术再好，态度粗暴，也让顾客反感，所以，有一定难度，慢慢习惯就好了。
3、美容师操作过程中顾客常见问题解答 1.问美容师干几年了?
美容师干了一般都是五年以上。
4、发型师如何与客人更好的沟通？
听的时候，除了口头上的交流以外，如果发型师用手来摸客人的头发，这个跟服装师做服装一样。服装师看到这是一件即将成功的艺术品，可以在触摸中感受衣服的质地。你可以通过触摸知道这个头发曾经遭受过什么样的创伤。这是一种肢体语言的交流。口头语言交流很重要，肢体交流语言也很重要。第二阶段，发型师需要重复，跟客人说：“是不是想这样，是不是想要这样的颜色？”。重复的过程中，会让客人感觉到他很受尊重，而且可以感到你是一个有经验的发型师。在这个重复的过程中，一个好的发型师头脑中已经出现构图了，他会想要怎么怎么做，怎么做可以达到客户想要的目的，他头脑中已经在一个构图的阶段。
5、发型师如何与客人沟通？
这些沟通技巧不是 三言两语就能学会的我建议你去专业学校 学习 效果很明显的
6、美容师在与顾客交谈中会碰到哪些疑难问题
美容师和顾客的沟通是现在美容院经营中的一大难题，沟通实际上为和谐关系的开始，和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询，是关键性的作用，如果没有良好的沟通技巧，美容师可能绝对得不到机会应用她的知识和才能为顾客提供服务。
谈话是我们例行的行为，但并非所有谈话都是成功的沟通，良好的沟通技巧可以帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理，生理状况的层面，从而建立店家和顾客良好和谐的关系。下面介绍有效的沟通方法，为美容师提供一种架构，配合美容院的具体环境，需要，缔造出更有效的沟通技巧，改善与顾客的和谐关系，进而创造佳绩。
一 微笑服务
微笑是世界上最通用的语言，用笑容与人接近，即使对方情绪不稳定，也会因为你的笑容而显得开朗一些，所谓“伸手不打笑脸人”就是这个道理。但是如果你强加挤出一些笑脸，这种笑容会让客人生厌，所以微笑必须是真诚的，发自内心的。
二 给人好感的自我介绍
销售是否成功，百分之八十的比例在于自我介绍，由此可见他的重要性，良好得体的自我介绍不仅可以消除被误认为助理的窘景，还可以因提供帮助或对于你的交谈目的做一番说明而得到顾客的格外注意，并能显示出你对他的关心。
三 善于利用聆听和询问
“会说话的人，必然也是一个好的听众”，这并不是说会说话的人就善于听别人说话，一个好的听众才是一个懂得说话的人，上帝给人一张嘴，但耳朵却是一对，这告诉我们听比说更重要，在没有发现对于顾客，什么是最重要之前冒然提供意见，你的意见会使得让顾客左耳进右耳出。因此，只有你完全了解顾客的需要后，你提供的意见才会被视为无价之宝。善于询问也是一项重要的沟通技巧，如了解顾客用化妆品的问题时，如果”问过去你 曾经试用过什么化妆品?你所获得的回答将会与“你曾经尝试过这一种保养品吗?”的答案完全不一样。前者是开放性问法，这样的问法容许顾客说明对于他们而言重要的是些什么?然后美容师可以从顾客那里得到关于你的理解及忠告的特定回馈。而且让顾客感到受重视，如果你的顾客感觉到你是把他们放在心上，他们才会听从你的忠告。
四 带有感情的传达信任与肯定的信息
闪烁化中带有感情是美容专业人员应有的重要特色，如果你期待你的话会带来重大的意义，首先要先发展和顾客之间的信任关系，再次 绝对要避免与其他顾客共享有关于任何特定顾客护理肌肤的资讯，也就是说对于顾客的个人资料美容师要养成保守秘密的良好习惯，对自己提供的产品和服务，必须表现出一种肯定的态度，让自己的专业更具说服力以提高顾客对美容师的信赖。
五 简洁的语言
美容师应尽量用简单明了的词语说明复杂的美容资讯，并避免用到陌生的美容名词。
六 熟记顾客姓名
尝试熟记顾客的姓名是建立和谐关系最强有力的方式，当顾客第二次光临时美容师能在打招呼的同时唤出顾客的姓名，这会让顾客有种备受关怀重视的感觉，无形中拉近与顾客之间的关系。
七 顾客的后续跟踪服务
作好顾客的后续跟踪服务是美容师不可卷怠的工作，由于市场竞争激烈，店家应变被动为主动，在积极开发客源的同时，努力作好现有客源的巩固工作。
7、发型师怎么和顾客沟通
如何与顾客沟通，拉近彼此的距离
沟通，缩短人与人之间的距离
沟通的目的：表达出自己的观念，增进人与人之间的了解，让人接受，旨在解决问题和改善关系。
牵涉到店内的实践和顾客沟通时，应注意一些什么问题呢？
一、树立良好的第一印象
二、仔细聆听顾客的意见
三、以肢体语言配合你的话术
四、放松自己。说话时主题清晰，讲究语言技巧，不自相矛盾，对自己的话负责任
五、明确告诉自己的立场，给顾客正确的选择立场
六、不要被无聊的话题将主题扯开
七、设定一个问题，给顾客一个思考的机会，并以反问、设问的方式打消他的顾虑
上述是我们在服务流程中和顾客沟通是应注意的一些方法。
8、美发师如何判断客人发质和发况
首先我们先来判断头发发质，头发发质分有(油性／中性／干性非受损／干性受损) 从发干一半长度的地方观察，从这个地方可看出你头发的头发发质。 发根通常会出油来保护头皮和发干，所以发根是油性的；而发梢生成期最久，所以最干。 将你的手指从发根滑下发梢，并观察它一半长度的地方， 这样，可以很清楚地经由触感和对头发的感觉，知道头发真正的状态。 要判断你的头发发质是否受损，可利用两根指头或手掌夹住发干，轻轻地拉一下。 健康的头发就像弹簧一样，有自然弹性会稍微弹回；但头发已受损，很可能会断裂。 也可以从头发外表看出头发是否受损，受损发会失去光泽，无法反映光线还会变淡褐色， 因为受损发的表皮层浮出的缘故，缺乏质感。 头发若无受损是健康的话，头发表皮层会变得柔顺，表面较平坦，看来光滑可爱。 发况分有(抗拒性硬发／一般健康发／轻微受损发／中度受损发／严重性受损发)。 抗拒性硬发：发型师美发师特性是少孔性，头发弹性奇特强、复原力快，不易吸水，容易干燥，属于拨水性头发发质。 当头发洗好时，水滴掉落的奇特快，是它最主要的情形。 一般健康发：特性是表面光滑而乌黑可爱，弹性好，属于正常头发发质。 它最主要的情形是反弹性快、复原力情形良好，或未曾烫发受损过，且经常保养头发护发。 细软发：特性是易吸水、属于吸水头发发质。发量少、时尚发型不易固定。 最主要情形是:容易产主静电作用，弹性尚可，复原力较慢。 此种发况最易造成吹风、烫发、 染发受损，应奇特注意处理。 轻微受损发：特性是表皮层组织新开始被破坏，容易造成鳞片外翻现象、灰尘与空气中的杂质 容易停留在头发上，最主要情形是觉得洗好头发时，只过一天就觉得头皮有点痒痒的， 这时有可能是选择不适合自己头发发质洗发精之外，主要情形就是灰尘与杂质所引爆的。 这种发况容易变成难梳理和稍微干涩。 中度受损发：特性是多孔性，头发易变色且毛燥断裂，很快吸水、弹性极差、无 复原力、轻微一拉就断裂。主要情形是容易产主静电、头发发质坏死。最好是剪掉再头发护发做奇特处理。 严重性受损发：特性是多孔性、毛燥、很快吸水、很快产主静电、弹性差、复原力较慢，容易断裂， 最主要情形是容易打结、很难梳理，建意把头发受损部份剪掉，之后做最好的头发护发工作。 记得当你很清楚的知道你的客人的发况及头发发质时，再做裁剪、或是使用药剂时，才会更精准的使用。
9、美容师常问顾客的30个问题
在美容院当中，沟通在美容师与顾客之间扮演着重要的角色，良好的沟通能有效提升顾客对美容师的好感，进而提高美容师的工资，带动美容院的业绩。面对如何与顾客沟通的问题，不少美容师直言头痛，其实，想要轻松与顾客进行沟通并非难事，美容师只要紧抓以下这六大沟通技巧即可。
第一招、目光
美容师在与顾客沟通的过程中，应该主动看着顾客，表示关注。当说完自己的想法时，将目光移到顾客的眼睛，既能询问对方的看法，也是在暗示顾客说出自己心中所想。
第二招、服装
俗话说“人靠衣装”，顾客往往会不自觉地根据美容师的衣着来判断本人，因此，美容师在与顾客沟通时一定要注意好自己的服装，打造好的形象，给顾客留下深刻的印象。
第三招、姿态
美容师在销售过程中若想给顾客一个良好的第一印象，那么首先应该重视与顾客见面的姿态表现。如果美容师和顾客见面时耷着脑袋、无精打采，也许会让顾客觉得自己不受欢迎;如果左顾右盼，则会让顾客觉得自己没有销售的诚意……切记：美容师的姿态往往会流露出自己的态度。
第四招、声调
美容师在与顾客沟通时，应注意运用好声调，恰当自然地运用声调，往往是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，美容师在与顾客沟通时应尽量采用柔和的声调。
第五招、赠品
美容师在与顾客时不妨送上一些赠品，让顾客产生一种友好的感情，巩固彼此的关系。
第六招、微笑
都说“微笑”是世界通用的语言，因此，美容师在与顾客交往的过程中，不妨多微笑。有时候，微笑虽然无声，但却表明了许多意义：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的美容师，应时时处处把“笑意写在脸上”，当然，这微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容。
除了一些沟通技巧之外，美容师在与顾客交谈时应主动寻找一些话题来吸引顾客的注意。一般而言，美容师可选些有关于美容、气候、家人、兴趣等等的话题，初次见面的顾客以美容、气候的内容来拉近距离，而熟悉的顾客则选择增加一些家人、兴趣的内容，让其感受到美容师对她的关注。