1、美发沟通话术
客人一进店里自己在脑海里就要有个消费标准，第二和客人沟通要看年龄来，十几到二十五的就聊一下在哪好玩，什么发型好看，那些衣服合适你，二十五到三十五就聊一下家庭情况，比如有几个小孩啊…三十五到五十的就聊一下他的小孩或者打扮方面，你要有个目标，看到人你心里就要有个话题、发型，这样才不会没话说，我就是这样做的，可以的
2、美发销售话术
一、 销售之前心态的准备： １、自信的心态：因为只有你自己相信自己的能力，相信自己的公司，相信自己的产品，相信自己的服务，只有这样才能在我们与顾客谈判的时候来用我们的言行感染顾客。 ２、长久的心态：我们要有足够的时间来了解顾客的需求，从而达到顾客的满意度。 ３、平常的心态：失败和成功是在所难免的，不要被困难所吓倒，也不要因小小的成绩而骄傲。 ４、积极的心态：积极、主动、乐观向上的精神来跟顾客沟通推荐。 ５、学习的心态：不断汲取新的知识，以增强自己的谈判沟通能力。 ６、 理解的心态：将心比心，理解顾客，多站在顾客的立场来考虑，杜绝强行推销。 二：销售前的思想准备： 1、避免强硬推销 强硬给顾客推销产品或是服务项目，是发廊的大忌，也是顾客最深恶痛绝的事情。在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要标准。 2、先卖人品、后卖产品 不要急于成交，欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前，一定要先销售自己的人品，当顾客喜欢你了、接受你了，才会买你的产品。陈安之说：“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己”。 销售自己的方法包括：①礼貌、真诚、周到地对待顾客；②了解顾客的爱好、忌讳，以便融洽相处，但不要让顾客觉得你在探询他的隐私；③通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足；④真心为顾客解决头发问题，而不是急于赚钱；⑤推销产品时保持自信；等等。 3、销售始于“拒绝”、视拒绝为常事 拒绝，是顾客对销售人员的一种本能反应，是销售活动中一种非常正常的现象。被顾客拒绝，并不是失败，而是“你把工作还没有做完或没有做到位”（除了你给一个城市居民推销化肥、你给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外）。在每一次被顾客拒绝后，一定要认真分析一下：顾客为什么会拒绝？下一次应该在哪些方面有所改进？这件事若做得好，拒绝就会被你逐渐化解。 所以，应对顾客的拒绝，仅仅有坚持的精神是不够，还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。 但是，员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时，就一定要先终止这次推销行为，换个与产品无关的话题，以免引起顾客心理不快。即使受到拒绝，仍要对顾客保持热情的态度，为下次推销埋下伏笔。 4、不要企图一次就成交 生意不是一次做成的，发品推销也一样。不要企图一次就成交，员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。 例如，当顾客在第一次来店时，从顾客的头发受损严重入手。比如要推销头发护理产品，就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题，这样可以引起顾客对头发护理方面的注意；当顾客第二来的时候，就可以开始说一些关于产品的话题了。不过，这个时候也还不必开口叫顾客购买，不提销售以让顾客觉得你只是在关心她，而不是想卖东西。等顾客第三次来时，就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品，对她所遇到的问题可以很好解决，试着问顾客要不要考虑一下。这时，顾客一般都会有些心动。那么，当她第四次来时，员工就可以直接一点询问顾客，并运用前面说到的、坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。 5、顾客要买的不只是发品，更重要的是漂亮、时尚 顾客买你的产品给他（她）带来的利益和好处、功效，而不是买价格，买产品本身。在推销产品时，要掌握好产品向利益的转换，必须推销因产品功能而产生的利益。随着社会不断进步，人们生活不断提高，对于物质也已不再仅只需求的层面，顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉，员工一定要洞悉这种心理。当顾客购买发品时，她们想买的不是发品，而是漂亮、时尚。顾客有了这种感觉，就会心甘情愿购买产品。 6、不要用打折降价代替销售 对产品的自信是征服顾客的前提。员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高，对顾客的需求还没有了解清楚，就提到价格、或直接打折降价销售，这只会令顾客心生警觉，捂紧自己的钱包，再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。因此，在了解顾客需求的基础上，还需要坚定信念，就是顾客不是为了省钱来做美发，最重要是有个漂亮时尚的发型，以及被重视的感觉。
3、美发外创话术
你好，姐姐，问一下，我不是卖东西的，我们商场负下一层做懒人发型设计的，从北京请过来的知名设计师，现场做活动，老师根据你的，身高肩宽，发质发量，脸型，穿衣风格，去设计的，（打开手机）姐姐，你气质挺好的，但是吧，你这个发型，就是一款短发（或长发）没有什么形状感，你看我们家设计出来的发型都是那种懒人发型，不需要打理的，而且特别有立体感，特别好看，修饰脸型，搭配到肩宽的（姐姐你这头皮太贴了，）（比如胖一点的）（姐姐，你这个肩比较壮，没有搭配到你的肩宽）你再看看我们老师的设计理念，这都是我们老师的原创作品和设计，你看我们这个是，做之前和没做以后的对比，我们家做出来的发型都不用风筒吹，自然干，用风筒胡乱吹干就有形状感，真正达到懒人发型的效果，咱们是做原创设计的，姐姐不走流行趋势设计的东西好看，你尝试一下，设计好了以后做头发过来，设计不收费，