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美发店接待流程话术

发布时间: 2021-03-08 17:57:40

1、美发店如何销售护理话术

去理发店,我们经常会遇到这样的情况:理发师一边给你理发,一边会说你的头发有点枯黄,最好做个什么什么护理;或者,我们这里有一种什么护发素,对头发很好等等。这样直白的强迫推销,是很多人反感的。这家理发店,却很少会主动给客户推荐什么东西或项目。而是将最新的活动、最新的产品、对于头发干枯的情况及应对等方面的内容,做成内部的宣传读物或墙体海报,让客户用心去感受这种产品或服务可能对自己的好处,从而吸引客户来主动闻讯这些方面的内容,最终成交。以上内容节选自怪兽创业工作室《美发沙龙店独家创业方案》满意的话,给个采纳吧

2、关于美发店助理与技师的服务流程

哎....此地不留爷 自有留爷处..罚肯定是没用了 因为现在中国的美发行业 最缺的不是美发师 而是助理与技师,本来待遇就不高再罚点人就跑了,,罚不行就奖被 每月评选最佳服务之星 将服务态度列入助理升级考核成绩中,,,应该会好点吧 只培养团队意识算了吧,没利益没动力 一天工作12小时.还应该树立榜样,得规范美发师,如果一个美发师在那儿耍大牌,拽的跟二五八万似的,再好的制度都白扯,啥师傅 啥徒弟

3、美发店店长怎样开早会,要详细点。

转载以下资料供参考

如何开好早会
一、早会的准备:
早会,不但可以传播公司的企业文化、改变部属(员工)的思想、行为与观念,培养好的习惯,还可以培养干部的风范与气度,提升员工士气。具体流程如下:
从打招呼做起
" 早上好!" --"早上好!"
这是公司员工清晨上班见面时彼此相互问候的语言,公司员工就是在这样的氛围中,开始了一天的工作。
" 你好!"--"你好!"
1、早会规定
A. 每周一至周六早上开,每次10-15分钟。每周日晚上举行演讲会。
B. 地点:公司
C. 主持人:轮流主持
D. 队列:规定每个部门站的位置,部门主管站最前面。并负责本部门的队列应整齐有序。
E. 后勤部负责准备好讲台及麦克风。
2、准备早会的内容
A. 全公司性的:公司各项政策的宣传,重要事件说明,管理要求,市场运转情况,灌输工作教养、工作伦理,表彰优秀,多数员工关注的问题等
B. 部门或班组性的:传达上级指令,灌输品质观念及优秀员工精神,质量异常检讨,说明新产品、新方法、新工艺,生产安排,工作目标,效率达成,工作要求,优秀表彰等。
3、开早会
A. 必须准时,如打铃集合。
B. 站好队列,根据人数的多少,可站成长方形,也可站成凹形。
C. 检查员工穿着是否符合要求,识别证是否戴好。
D. 主持人向大家问好(声音要大,后排员工也能听清楚。)
E. 你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容,建议不要照纸念,否则员工会觉得你的口才不好。(注意:在早会上不可提名批评某人,但可对某事予以要求、纠正。)
二、开好早会有着其重要的意义,那么早会的重要性是什么呢?
要说早会的重要性,我认为主要有五个方面:
1. 是可以统一员工的思想和行动,鼓舞员工的士气,增强团队凝聚力和战斗力。通过召开早会,把员工的思想和行动统一到团队的业务经营上来,营造团队良好的氛围,使员工产生自豪感和归属感。
2. 是做好当天工作的基础和保障。俗话说,“一天之计在于晨。”在早会上通过布置当天工作,可以使大家明白当天的重点工作和目标,围绕重点和目标去工作。
3. 是增强员工的整体素质,通过早会传递信息、组织员工学习,进行典范分享,使员工不断增长知识,学到和掌握更多的专业技能。
4. 是对员工是一个很好的锻炼。尤其对新员工,参与早会上的宣讲,可以帮助他们尽快融入团队,得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。
5. 是增进和加强沟通,发现、分析和解决业务经营中出现和存在的问题。
这也就是说,早会是活动管理的一切,是团队发展的基础,是员工学习的课堂,是员工成长的舞台,是人性激励的会堂,是团队员工的乐园。是员工的加油站,也是一道营养早餐。早会是心情调整,士气激励的管道,以期达成共识、共行、共我的职场文化。早会是教育训练、活动管理、政令宣导,是主管讲师、管理者的训练舞台,是营销伙伴拓展训练,学习专业的窗口。
三、如何开好早会呢?
1. 要充分准备。事先要精心策划,从早会的主题、流程、主持人(确定)、所需时间、主要内容等方面都要提前谋划。
2. 要确定主题。以探讨和解决什么问题为重点,围绕主题,开好早会。
3. 氛围要活跃。音乐应轻松欢快,游戏应形式多样,喜闻乐见让早会变成员工的乐园。
4. 选好主持人。早会开得成功与否,与主持人有着密切的关系,应当选择素质高、业务精的人来主持早会。
5. 应当布置好会场,营造好氛围。如:职场标语、口号、制度、团队经营成果上墙、桌椅摆放等,标语、口号和成果上墙应大方醒目,耀眼引人,桌椅摆放应有序适当,使会场有好的气氛。除了在礼节性环节注意调整安排外,其他环节、顺序、内容可用不固定方式,灵活多样创造新鲜感和实用性。如:一场早会可以是一场电影,如播放励志激励电影、专家讲座,借助其他工具,用不同方法达到推动目的;一场早会可以是一台娱乐节目(歌舞等),在轻松愉快的氛围中制造企业文化,增强团队凝聚力;一场早会可以是一个竞技场(保单填写、条款学习、话术比赛)提高专业技能。
四、要想开好早会,应该注意哪些事项呢?
1. 是程序要紧凑,节奏要明快,实现上下贯通。
2. 是控制时间,不易过长,防止和避免分散员工的注意力和影响其他工作。
3. 是制定完善有关制度,使员工积极参与,正常出勤,不迟到早退,如期参加。
4. 是让员工广泛参与,给每个人提供主持的机会,充分锻炼和展示自己,避免唱“独角戏”。
5. 是员工参加早会要有一个良好的状态,精神抖擞,士气高昂。
6. 是加强追踪,对前期召开的早会布置的工作要进行追踪,对完成好的给以表扬,对未完成的查找原因,制定措施和目标,确保把布置的工作圆满完成。
五、早会内容:
事前意见征询(不同时期征询不同职级人员建议),设计准备(符合管理者计划与思路,迎合参与者需求与喜好);早会组织者(主持人事前挑选准备)选拔组织能力较强人员重点突出,保证会议质量;早会互动,调动各级人员积极参与尤为关键。
1. 主管参与,作好互动的引导要求;
2. 新人参与(鼓励参与组织,学习成长,要求参会纪律);
3. 绩优人员参与经验分享展现专业品牌;
4. 晨会效果追踪:感性追踪(会后追踪、意见征询、汇总、回馈)理性追踪(量化评分)。
六、早会内容形式:
1. 业务文件传达型:如何抓住业务文件重点,简述新业务;
2. 案例分析型:对案例的总结以及对工作的指导意义
3. 岗位角色模拟演练型:如接打电话演练,定制特殊货物要注意事项演练,货物出库注意事项演练。接待客人演练,拜访客户演练,提出模拟危机问题让大家回答。
4. 重要精神传达型
5. 竞赛型:竞赛的形式(趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等)
6. 团队拓展型:团队拓展游戏的选择,如何利用早会增强员工归属感,提高组织凝聚力
7. 激励型:不同激励方法的效果对比(案例分享)
8. 知识分享型:常用的知识举例(案例分享)
9. 经验学习型:如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享
10. 个人特长发挥型:发现和发挥员工特长
11. 做活动:如合唱、体操等。
12. 演讲人讲有教育意义的故事,说心得。
13. 收集好的书籍或营销、管理等先进理念解读给大家听。
14. 自我检讨和自我批评,并对做错的事进行总结。
15. 用数据简述昨天的工作及心得和收获,以及今天的工作安排。
16. 实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会
17. 读激励口号或标语让大家跟着读。
18. 讲工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。
19. 说一些成功的商业或创业案例让大家共享。
20. 齐唱有教育意义的歌曲,如国歌、感恩的心、
21. 改变你习惯用语的种类:
22. 读激励口号或标语让大家跟着读。
23. 收集罗列工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。
24. 说一些成功的商业或创业案例让大家共享。
25. 工作岗位模拟演习。
26. 列出性格和情绪的种类,解释给大家,让大家明白哪些是好的,哪些不好。
27. 让员工在大家面前讲解产品名称及产品性能和用途。

4、我在美发店上班,早会应该说什么?

如何开好早会
一、早会的准备:
早会,不但可以传播公司的企业文化、改变部属(员工)的思想、行为与观念,培养好的习惯,还可以培养干部的风范与气度,提升员工士气。具体流程如下:
从打招呼做起
" 早上好!" --"早上好!"
这是公司员工清晨上班见面时彼此相互问候的语言,公司员工就是在这样的氛围中,开始了一天的工作。
" 你好!"--"你好!"
1、早会规定
A. 每周一至周六早上开,每次10-15分钟。每周日晚上举行演讲会。
B. 地点:公司
C. 主持人:轮流主持
D. 队列:规定每个部门站的位置,部门主管站最前面。并负责本部门的队列应整齐有序。
E. 后勤部负责准备好讲台及麦克风。
2、准备早会的内容
A. 全公司性的:公司各项政策的宣传,重要事件说明,管理要求,市场运转情况,灌输工作教养、工作伦理,表彰优秀,多数员工关注的问题等
B. 部门或班组性的:传达上级指令,灌输品质观念及优秀员工精神,质量异常检讨,说明新产品、新方法、新工艺,生产安排,工作目标,效率达成,工作要求,优秀表彰等。
3、开早会
A. 必须准时,如打铃集合。
B. 站好队列,根据人数的多少,可站成长方形,也可站成凹形。
C. 检查员工穿着是否符合要求,识别证是否戴好。
D. 主持人向大家问好(声音要大,后排员工也能听清楚。)
E. 你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容,建议不要照纸念,否则员工会觉得你的口才不好。(注意:在早会上不可提名批评某人,但可对某事予以要求、纠正。)
二、开好早会有着其重要的意义,那么早会的重要性是什么呢?
要说早会的重要性,我认为主要有五个方面:
1. 是可以统一员工的思想和行动,鼓舞员工的士气,增强团队凝聚力和战斗力。通过召开早会,把员工的思想和行动统一到团队的业务经营上来,营造团队良好的氛围,使员工产生自豪感和归属感。
2. 是做好当天工作的基础和保障。俗话说,“一天之计在于晨。”在早会上通过布置当天工作,可以使大家明白当天的重点工作和目标,围绕重点和目标去工作。
3. 是增强员工的整体素质,通过早会传递信息、组织员工学习,进行典范分享,使员工不断增长知识,学到和掌握更多的专业技能。
4. 是对员工是一个很好的锻炼。尤其对新员工,参与早会上的宣讲,可以帮助他们尽快融入团队,得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。
5. 是增进和加强沟通,发现、分析和解决业务经营中出现和存在的问题。
这也就是说,早会是活动管理的一切,是团队发展的基础,是员工学习的课堂,是员工成长的舞台,是人性激励的会堂,是团队员工的乐园。是员工的加油站,也是一道营养早餐。早会是心情调整,士气激励的管道,以期达成共识、共行、共我的职场文化。早会是教育训练、活动管理、政令宣导,是主管讲师、管理者的训练舞台,是营销伙伴拓展训练,学习专业的窗口。
三、如何开好早会呢?
1. 要充分准备。事先要精心策划,从早会的主题、流程、主持人(确定)、所需时间、主要内容等方面都要提前谋划。
2. 要确定主题。以探讨和解决什么问题为重点,围绕主题,开好早会。
3. 氛围要活跃。音乐应轻松欢快,游戏应形式多样,喜闻乐见让早会变成员工的乐园。
4. 选好主持人。早会开得成功与否,与主持人有着密切的关系,应当选择素质高、业务精的人来主持早会。
5. 应当布置好会场,营造好氛围。如:职场标语、口号、制度、团队经营成果上墙、桌椅摆放等,标语、口号和成果上墙应大方醒目,耀眼引人,桌椅摆放应有序适当,使会场有好的气氛。除了在礼节性环节注意调整安排外,其他环节、顺序、内容可用不固定方式,灵活多样创造新鲜感和实用性。如:一场早会可以是一场电影,如播放励志激励电影、专家讲座,借助其他工具,用不同方法达到推动目的;一场早会可以是一台娱乐节目(歌舞等),在轻松愉快的氛围中制造企业文化,增强团队凝聚力;一场早会可以是一个竞技场(保单填写、条款学习、话术比赛)提高专业技能。
四、要想开好早会,应该注意哪些事项呢?
1. 是程序要紧凑,节奏要明快,实现上下贯通。
2. 是控制时间,不易过长,防止和避免分散员工的注意力和影响其他工作。
3. 是制定完善有关制度,使员工积极参与,正常出勤,不迟到早退,如期参加。
4. 是让员工广泛参与,给每个人提供主持的机会,充分锻炼和展示自己,避免唱“独角戏”。
5. 是员工参加早会要有一个良好的状态,精神抖擞,士气高昂。
6. 是加强追踪,对前期召开的早会布置的工作要进行追踪,对完成好的给以表扬,对未完成的查找原因,制定措施和目标,确保把布置的工作圆满完成。
五、早会内容:
事前意见征询(不同时期征询不同职级人员建议),设计准备(符合管理者计划与思路,迎合参与者需求与喜好);早会组织者(主持人事前挑选准备)选拔组织能力较强人员重点突出,保证会议质量;早会互动,调动各级人员积极参与尤为关键。
1. 主管参与,作好互动的引导要求;
2. 新人参与(鼓励参与组织,学习成长,要求参会纪律);
3. 绩优人员参与经验分享展现专业品牌;
4. 晨会效果追踪:感性追踪(会后追踪、意见征询、汇总、回馈)理性追踪(量化评分)。
六、早会内容形式:
1. 业务文件传达型:如何抓住业务文件重点,简述新业务;
2. 案例分析型:对案例的总结以及对工作的指导意义
3. 岗位角色模拟演练型:如接打电话演练,定制特殊货物要注意事项演练,货物出库注意事项演练。接待客人演练,拜访客户演练,提出模拟危机问题让大家回答。
4. 重要精神传达型
5. 竞赛型:竞赛的形式(趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等)
6. 团队拓展型:团队拓展游戏的选择,如何利用早会增强员工归属感,提高组织凝聚力
7. 激励型:不同激励方法的效果对比(案例分享)
8. 知识分享型:常用的知识举例(案例分享)
9. 经验学习型:如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享
10. 个人特长发挥型:发现和发挥员工特长
11. 做活动:如合唱、体操等。
12. 演讲人讲有教育意义的故事,说心得。
13. 收集好的书籍或营销、管理等先进理念解读给大家听。
14. 自我检讨和自我批评,并对做错的事进行总结。
15. 用数据简述昨天的工作及心得和收获,以及今天的工作安排。
16. 实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会
17. 读激励口号或标语让大家跟着读。
18. 讲工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。
19. 说一些成功的商业或创业案例让大家共享。
20. 齐唱有教育意义的歌曲,如国歌、感恩的心、
21. 改变你习惯用语的种类:
22. 读激励口号或标语让大家跟着读。
23. 收集罗列工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。
24. 说一些成功的商业或创业案例让大家共享。
25. 工作岗位模拟演习。
26. 列出性格和情绪的种类,解释给大家,让大家明白哪些是好的,哪些不好。
27. 让员工在大家面前讲解产品名称及产品性能和用途。

5、美发店的前台接待礼仪知识

跟我工作一样
早上上班第一件事就是把昨晚的账对一遍
每天的工作就是收拾好前台卫生
有客人进来的时候要微笑问候
问有熟悉的发型师么?如果没有就给安排一下,让洗头工洗头
客人走后要送好客人
收好钱,账目记得清楚
下班之前把一天的账目对清楚
把技师和师傅的账 还有一天的支出都弄明白
总之一句话 累,费脑子

6、美发店拓客话术,在外面卖卡拓客的时候,面对顾客的种种提问怎么回答。

你好,熟记店内的业务流程和活动状况。真不会的就让客户进店内了解。

7、美发店外创话术

1招牌、门面装饰要绝对有吸引力,让人有一种试试的想法。2派优惠券等活动,因为坐在店里是等不到客人的,主动出击3服务态度与技术决定顾客的回头率