1、美發店員工規章制度,要最完善的。謝謝?
理發店
員工守則
一、遲到早退
1、8:30准時做衛生,晚點按遲到扣除1分鍾1元。
2、不可在工作時間在門口工作區吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發型、化妝),一次10元。
4、9:30衛生完畢,准時頭牌站位。
二、衛生
1、9:00衛生做不完按不合格扣10元,不做衛生一次扣20元。
2、所有的檯面衛生標准用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有反工的機會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛生15分鍾或有人接替,發現一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例(特殊情況除外)。
2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。
3、在店內吃飯20分鍾外出吃飯40分鍾。
4、吃飯或外出在前台簽點。
四、請假
1、超休一天助理扣20元,發型師扣50元。
2、周六、周日、節假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以後翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退。
5、工作時間請小時假,每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發要有飾發品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換,導致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鍾)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領,如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發最少5分鍾,長發8分鍾到10分鍾不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領洗發並帶入位,洗頭時必須向顧客介紹自己,帶到剪發椅待客坐下後向顧客介紹發型師讓顧客熟悉我們增加點單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區不得超過10分鍾,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前台
1、無關人員不得進入前台一次50元。
2、支用產品必須通過前台私自用新產品一次20元
八、言語
說話聲音不得過大,不得扎協調會(2人以上)且談話與工作無關的事私下傳播消極思想,講話輕聲細語,體現我店面與員工的素質,一次扣20元。
九、員工外出必須和經理或主管請假,並掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過1小時算曠工。
十、杠車工具及設備
1、產品不得浪費,冷燙短發不得超過1瓶的1/3,中發不得超過2/3,長發一瓶。染發短發不得超過1瓶的1/3,中發不得超2/3,長發一瓶。特殊情況提前和經理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內設備按價賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、幹完活及時把杠車及工具收拾干凈,一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過3分鍾,如超時1分鍾扣除1元。
2、招待朋友不得超過10分鍾,如超進1分鍾扣除1元。
十二、服務
1、燙染時助理不得離開客人做私事兒,(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客並聊天,按摩(經理或主管安排除外)。
2、幹活、洗頭時必須戴口罩一次10元。
十三、1、員工要服從領導的各項分配,不得與領導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴重者開除。
2、同事之間不得在工作區打架、打罵、爭吵一次50元,情節嚴重扣100元或開除。
3、休息室一次不得超過2人,否則一起挨罰。
十四、工作態度
1、每天要帶著熱情飽滿的態度工作。
2、不能帶著情緒工作,如果不能及時調整,請事假一天或調整好之後再上班,工作。
3、情緒話嚴重常期調整的辭退。
2、理發店員工管理規章制度
服務業的品質--理發店的品質保證
上次去過一家理發店,感覺服務蠻不錯的。洗頭的小妹手法很好,理發的師傅手藝也不錯。今晚剛好有空,同事約我一起去理發,於是想起了上次這家店,推薦給同事一起去。
進得店門一看,還好,生意不是很忙,老闆熱情招呼。我們找兩個位子坐下來,馬上有兩名洗頭小妹過來服務。
可是,這次洗了不到5分鍾我就感覺有點不太妙。給我洗頭的小妹指甲有點超長,手法也有點重,並且流程與上次大不一樣。
沖水的時候我不禁問她:「你們洗頭的手法好像不太一樣,上次給我洗頭的女孩子好像不是這樣的。」她說:「你講的是一個稍微有點胖的高高的女孩子吧,她今天請假了。」
我無話,心想可能我今天不太走運,說不定同事會好些。
。。。。。。。。。。
理完出來,同事對我說:「哎,這就是你所謂的『蠻不錯』「?你不知道那個服務員是怎麼洗頭的:一邊聊天,一邊看電視,有時甚至只用一隻手在我頭上亂抓,簡直沒有一點章法。」
我真的沒料到,同一家店服務質量會因不同的時間不同的服務員相差這么遠。我想,要是讓我做理發店的品保經理,我一定要做好兩件事:
第一,標准化。包括作業流程,作業時間。這樣才能避免服務品質變異太大。
第二,持續改進。每月改進洗頭手法和流程,保持最新最受客戶歡迎的作法。
以上一點隨感,拋磚引玉,歡迎大家針對服務業的品質發表意見。
http://bbs.bz01.com/dispbbs.asp?BoardID=8&ID=18140
3、美發店提成的方法
美發師的提成因地制宜 百分之十五 到百分之三十五 不等
``助理``燙染百分之五````到百分之十 或者按價位 定死
````````洗頭百分之二十 百分之三十
4、美發店(理發店)規章制度怎麼制定?
一、勤務制度
(一)考勤規定
1、營業時間:8:30~21:00
2、工作時間內未經店長批准不得離開工作崗位,否則按遲到論處。
(二)開會規定
每天必須於正式營業前召開早會,做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。
(三)用餐規定
用餐完畢後,務必收拾整潔,不得任意擺置。
(四)員工須知
1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現場秩序。
2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣,以減少現場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品,不得吃零售(香口膠除外)。
4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。
5、遵循團結合作的精神,同事間不得相互指責對方的技術,所有員工必須無條件尊重上級主管。
6、工作期間,不得直呼發型師名字,只可稱呼X老師。
7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派,排除異已;不得在店內發生任何爭執。
8、拾到顧客物品不上交者,扣罰20元,嚴重者追究刑事責任,並立即開除。
9、電話請假或換班一律不予批准,否則作曠工處理。
10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
11、員工嚴禁私下介紹發型師,除業績取消外,另扣罰10分,第二次發現立即開除。
12、飛單(用不正當手段把公司營業額中飽私囊)、貪公款者除賠償相應金額外,另外以10倍罰款,第二次發現立即開除。
13、上班時間8:30,遲到一分鍾一元,40分鍾以處算曠工。發型師曠工一天扣XX元,助理曠工一天扣XX元,累計曠工三天即視為自動離職。
(五)服務規定
1、在工作中,遵循「客人永遠是對的」原則,不得與客人發生任何爭執。在工作現場,需無條件聽從主管調配工作。
2、所有工作人員為客人服務時,不得接聽手機,在完成手中工作後,方可回電。(如果緊接著有客人等候,則接聽或回電時間不得超過1分鍾),且手機一律調振動檔。
3、對待客人,不可因客人的身份、服裝等而有不同態度,應以和藹、機敏的的態度來對待。
4、當客人進店時立刻打招呼問候。
5、即使客人進店時默不作聲,也應積極上前問候。 6、如果因工作關系使某些客人被怠慢,應及時向其打招呼:「很抱歉,請您稍候」,事後還要再次表示歉意。
7、當客人離店時,應主動向他打招呼,尤其當他通過身邊時,應向他說「再見」、「非常謝謝」、「歡迎下次光臨」等等。即使不是自己接待的客人,當客人靠近時,員工也應該按上列方式接待。
8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳,尤其不可變論私事或批評顧客等等。
9、即使有重要事務待辦,亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店裡較不忙的時間,並在事前報告主管。要離開自己的崗位時,應向其他員工交待清楚後再離去。 10、在工作上,有時候有的人會很忙,有的人卻很閑,這時,閑著的人應盡量設法去幫助忙的人。
11、不太忙的員工,應及時巡視檢查,如果注意到店面有不清潔的地方,就應隨手打掃干凈。
發型師輪班制度:
1、牌班分為:燙染擴牌,所有水牌無限循環。
2、指定客不跳流水牌。
3、因發型師的原因造成顧客要終止或取消服務,該發型師相應的水牌照跳。
4、發型師必須盡力說服客人要先燙後染,如果不能說服客人,發型師應立即向店長申請援助。
助理輪班制度:
站門牌:按站門牌依次站門15分鍾,途中除指定客洗頭外,一律不準換班。站門時間到了以後,由前台通知下一班助理站門,必須等到下一班助理到門後方可離開。
衛生制度:
1、助理、發型師:對所有操作器具的清潔,所有產品櫃、沖水床、美發椅、工具車、煙缸、檯面發品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈,將書籍歸位,發型師每日完成營業後,還需要清理各自的工具箱。
2、產品庫管員:保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。
3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛生范圍以外,還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。
4、每次清潔後,需經主管檢查達標後方可結束。 亂離職規定
員工如果欲辭職,應提前一個月向主管遞交書面辭呈。 吸煙制度
所有員工在操作時嚴禁吸煙,客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。
寄衣儲物規定:
1、洗發頭牌助理引導客人入坐前,如果客人有厚重外衣,應建議其脫下,告訴客人這樣不容易在洗發時弄濕衣領。
2、幫客人脫下後應先請客人取走口袋內的所有貴重物品,並妥善保管。拿至存衣櫃寄存並取下號牌交於客人,囑咐客人保管妥當。
5、國家規定美發學徒有工資嗎?
學徒不繳學費就是好事了,還想有收入?我覺得想要有收入最起碼快出師了才有!我是這樣認為的!做學徒沒收學費還發工資包吃住,已經是不錯的了。剛開始學徒期就是很辛苦且工資低的哦。完全沒基礎工的話先去小店學,上手機會多又不用總是洗頭,把剪刀推子功夫熟練後再去大店做燙染師,會有燙染培訓,有工資,要常常洗頭。存點錢,去學校進修,跳槽到中檔店做實習發型師,轉正後再跳槽到你能駕馭的店面上班,慢慢提高店的檔次,技術穩定了自己開店也是不錯的。
6、請問上海市永琪,文峰,震軒等這種大型美容美發連鎖的店面員工的薪酬制度如何?
美容美發店員工薪酬制度,僅供參考!
一、店長(經理)月薪及提成制度
月薪: 月基本工資 元;
任務: 每月基本營業任務暫定為 萬元;完成基本任務,
按100%發給基本工資;如未完成本月基本任務按實際完成營業任務的百分比發給工資,即工資與基本任務掛鉤。(例:如本月只完成50%的基本任務,只發50%的基本工資,超出任務外的按 %給予獎勵。
二、主管月薪及提成制度
月薪: 月基本工資 元;
任務: 每月本部門基本營業任務暫定為 萬元;完成基本任務,按100%發給基本工資;如未完成本月基本任務按實際完成營業任務的百分比發給工資,即工資與基本任務掛鉤。(例:如本月只完成50%的基本任務,只發50%的基本工資,超出任務外的按 %給予獎勵。
三、發型師提成制度
提成一:熟客(A單)每月總流水 元內按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成。
提成二: 生客(C單)每月總流水 元內按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成。
提成三: 新進大工在3個月試用期內,每月按個人總流水 元內按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成。
四、美發助理月薪及提成制度
(1) 提成:洗頭按摩每人提成 元;火局 油、燙發按該項目的 %提成;銷售產品按 %提成;售卡按 %提成;介紹其他項目按 %提成。
(2) 底薪: 新員工試用期 月,試用期月底薪 元(無提成);試用期滿取消基本底薪。
五、美容師月薪及提成制度
(1) 提成:銷售產品 元內按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;售卡按 %提成;美容護理按 %提成;介紹其他項目按 %提成。
(2) 底薪: 新員工試用期 月,試用期月底薪 元(無成);試用期滿取消基本底薪。
以上只是一個框架,您可以據此設計屬於自己的薪酬制度!