1、急需一份美發店員工管理制度（要詳細）
美發形象店管理制度
一、員工日常管理制度
（一）基本要求
1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
2、全體員工按照本店編排時間表，准時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
3、上班時間未經批准，不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
5、保守本店經營機密。
（二）工作要求
1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。
2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。
5、工作要認真負責，力求准確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。
（三）對待顧客
1、記住顧客是我們的老闆；在店裡，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發生爭執。
2、做好客人進來的接送工作，要做到「一帶二送三介紹」（即帶位、送茶、介紹產品、發質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側身喊一聲「歡迎光臨」，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後，要很小心的問顧客需要什麼服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。
3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標准進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
8、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長報告。
9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。
（四）衛生要求
1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。
2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完後，要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。
3、須放回原處，並清理干凈。
（五）其它
1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。
2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
3、對儀器、用品應嚴格按照標准操作規程使用；如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯系維修，以免影響工作。
4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯系並自己妥善處理。
5、「十點」工作原則：
做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，
說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。
6、「八條」服務標准：
客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，
翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。
7、接待客人九大用語：
（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實在不知說什麼；（8）請原諒；（9）謝謝。
8、員工七大服務要求：
（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音乾脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應付突發事件隨機應變；（4）永遠站在顧客立場著想；（5）永遠不要在客人背後議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通。
2、請問美發店的管理種規章制度，謝謝
1、准時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，並嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。
4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、上鍾操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。
10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利於店內發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，節約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理
15、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
17、店長對屬下美發師有絕對領導權和管理權，美發師必須服從安排。
18、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術
3、美容美發行業衛生管理制度
1、美容美發場所各類證照指定專人負責管理。
2、衛生許可證必須懸掛在場所醒目處，隨時接受顧客及衛生執法人員的監督。
3、營業執照、衛生許可證及從業人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明在有效期內。
4、保證客用化妝品和消毒用品的衛生許可證、生產許可證、同批次衛生檢查評估報告及衛生許可批件或備案文件、復印件真實完備。
5、每年按規定時限對衛生許可證及從業人員的健康證進行審核、更換。
(3)美發撤出機制擴展資料
第一條 依據
為加強美容美發場所衛生管理，規范經營行為，防止傳染病傳播與流行，保障人體健康，依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》、《突發公共衛生事件應急條例》、《化妝品衛生監督條例》等法律、法規，制定本規范。
第二條 適用范圍
本規范適用於中華人民共和國境內一切從事經營服務的美容美發場所，但不包括開展醫療美容項目的場所和無固定服務場所的流動攤點。
第二章 場所衛生要求
第四條 選址
美容美發場所宜選擇在環境潔凈，具備給排水條件和電力供應的區域，場所周圍25米范圍內應無粉塵、有害氣體、放射性物質和其他擴散性污染源。
第五條 場所設置與布局
（一）美容美發場所應當設置在室內，並有良好的通風和採光。美容場所經營面積應不小於30平方米，美發場所經營面積應不小於10平方米。
（二）美容美發場所的地面、牆面、天花板應當使用無毒、無異味、防水、不易積垢的材料鋪設，並且平整、無裂縫、易於清掃；
（三）兼有美容和美發服務的場所，美容、美發操作區域應當分隔設置。經營面積在50平方米以上的美發場所，應當設有單獨的染發、燙發間；經營面積小於50平方米的美發場所，應當設有燙、染工作間（區），燙、染工作間（區）應有機械通風設施。
（四）美容美發場所應當設置公共用品用具消毒設施，美容場所和經營面積在50平方米以上的美發場所，應當設立單獨的清洗消毒間，專間專用；50平方米以下的美發場所應當設置消毒設備。
（五）美容美發場所應當設置從業人員更衣間或更衣櫃，根據需要設置顧客更衣間或更衣櫃。美發場所應當設置流水式洗發設施，且洗發設施和座位比不小於1:5。
第六條 設施要求
（一）給排水設施
美容美發場所應有完備的給排水設施（含熱水供應設施），排水設施具有防止逆流、病媒生物侵入和臭味產生的裝置，並設有毛發過濾裝置；給水水質符合《生活飲用水衛生標准》的要求。
（二）清洗消毒間
1、面積應不小於3平方米，有給排水設施，通風和採光良好，地面、牆壁防透水，易於清掃。牆裙用瓷磚等防水材料貼面，高度不低於1.5米。配備操作台、清洗、消毒、保潔和空氣消毒設施。
2、清洗池應使用不銹鋼或陶瓷等防透水材料製成，易於清潔，容量滿足清洗需要。
3、消毒保潔設施應為密閉結構，容積滿足用品用具消毒和保潔貯存要求，並易於清潔。
4、以紫外線燈作為空氣消毒裝置的，紫外線波長應為200～275納米，按房間面積每10平方米設置30瓦紫外線燈一支，懸掛於室內正中，距離地面2～2.5米，照射強度大於70微瓦。
5、清洗、消毒和保潔設施應當有明顯標識。
4、什麼叫做退出機制
1、投資退出機制是指風險投資機構在所投資的風險企業發展相對成熟或不能繼續健康發展的情況下，將所投入的資本由股權形態轉化為資本形態，以實現資本增值或避免和降低財產損失的機制及相關配套制度安排。
2、人才退出機制是企業人力資源戰略的重要組成部分。中國的許多企業沒有建立完善的人才退出機制，影響人才積極性的發揮。人才退出機制對員工產生壓力，壓力又產生動力，使這一機制有利於發揮員工的積極性。
構建人才退出機制要注重人員的考核、解聘、回聘和法律制度等問題。
(4)美發撤出機制擴展資料：
人才退出機制的重要性：
1、實現企業戰略的需要
企業戰略是一組企業活動的決策，企業戰略目標的實現依賴於一系列功能性戰略，而這一系列功能性戰略中人力資源戰略最為重要。
2、實現人才職業生涯設計的需要
職業生涯設計是指將個人發展與組織發展相結合，對決定一個人職業生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定其職業發展目標，並選擇實現這一目標的職業。
3、提高員工士氣的需要
動力來自於壓力，一個沒有壓力的企業也就沒有動力，沒有動力這個企業必定是死水一潭。人力資源退出機制猶如人力資源管理中的「鯰魚效應」，對企業中的人力資源起到督促和激勵的作用。通過人才的退出機制保持企業人力資源的吐故納新，在人才退出的同時為企業注人新鮮血液，引入新的思想和理念，不斷提高企業的創新能力。
5、美發店（理發店）規章制度怎麼制定？
一、勤務制度
（一）考勤規定
1、營業時間：8:30~21:00
2、工作時間內未經店長批准不得離開工作崗位，否則按遲到論處。
（二）開會規定
每天必須於正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。
（三）用餐規定
用餐完畢後，務必收拾整潔，不得任意擺置。
（四）員工須知
1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現場秩序。
2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。
4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。
5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件尊重上級主管。
6、工作期間，不得直呼發型師名字，只可稱呼X老師。
7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異已；不得在店內發生任何爭執。
8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，並立即開除。
9、電話請假或換班一律不予批准，否則作曠工處理。
10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
11、員工嚴禁私下介紹發型師，除業績取消外，另扣罰10分，第二次發現立即開除。
12、飛單（用不正當手段把公司營業額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發現立即開除。
13、上班時間8:30，遲到一分鍾一元，40分鍾以處算曠工。發型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計曠工三天即視為自動離職。
（五）服務規定
1、在工作中，遵循「客人永遠是對的」原則，不得與客人發生任何爭執。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。
2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作後，方可回電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鍾），且手機一律調振動檔。
3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的的態度來對待。
4、當客人進店時立刻打招呼問候。
5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。 6、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：「很抱歉，請您稍候」，事後還要再次表示歉意。
7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說「再見」、「非常謝謝」、「歡迎下次光臨」等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。
8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。
9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店裡較不忙的時間，並在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他員工交待清楚後再離去。 10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙的人。
11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。
發型師輪班制度：
1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環。
2、指定客不跳流水牌。
3、因發型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發型師相應的水牌照跳。
4、發型師必須盡力說服客人要先燙後染，如果不能說服客人，發型師應立即向店長申請援助。
助理輪班制度：
站門牌：按站門牌依次站門15分鍾，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以後，由前台通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門後方可離開。
衛生制度：
1、助理、發型師：對所有操作器具的清潔，所有產品櫃、沖水床、美發椅、工具車、煙缸、檯面發品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發型師每日完成營業後，還需要清理各自的工具箱。
2、產品庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。
3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。
4、每次清潔後，需經主管檢查達標後方可結束。 亂離職規定
員工如果欲辭職，應提前一個月向主管遞交書面辭呈。 吸煙制度
所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。
寄衣儲物規定：
1、洗發頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發時弄濕衣領。
2、幫客人脫下後應先請客人取走口袋內的所有貴重物品，並妥善保管。拿至存衣櫃寄存並取下號牌交於客人，囑咐客人保管妥當。
6、理發店的基本規章制度是什麼。有沒有完整的
2008員工管理規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上准則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；
六、衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理 ；
八、員工服務態度：
1、 熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、 了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
十、員工獎罰規定：
1. 遲到、早退、每分鍾扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；
2、 每三個月進行評選優秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元；
3、 衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理干凈者扣罰5元/次；
4、 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次；
5、 必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；
十一、辭職條件：
1、 員工必須提前一個月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時間
大工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時間超過半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！