1、本人剛學美發和客人溝通不知道應該說些什麼話題?高手指教
首先你要讓自己保持愉快的心情,只有你自己愉快你才會感染到客人。第二不要緊張,話不要太多,不要讓客人感覺你跟她說話是沒話找話,話題牽強而作做。第三不管是你認識的還是你不認識的客人,當你走過她身邊的時候都給她一句小小的贊美,切記不要多,不要誇張,比方說您今天選擇的發型很漂亮;您的心態總是哪么年輕等等,很自然的說出贊美的話很自然的離開不要停留下來。或者親切的拍一下客人的肩打聲招呼,給正在燙發等時間的客人按摩二下肩,這都可以拉近你和客人的距離。第四當你工作的時候一定要認真,我不太清楚你是做美發哪一個流程的,是助理,剪發還是漂染的,總之不管做什麼都要注意最細小環節,往往最細小的環節最能打動客人的心。切記不要因為後面有客人等你,你就匆忙的達對現有的客人,哪樣你會失去所有客人。第五在視野可及的范圍內,一定要做到手一份嘴一份,手裡有活,對新進來的客人也要有迎聲,比方說你們店的店名叫80後,有新客人進來的時候,你要大聲說歡迎光臨80後。有老客進來的時候,你要親切的說,張姐你來了等等,總之人不到聲音也要到。你要是能做好以上五點,基本上你就OK百分之70了,你的老闆和客人都會喜歡你,喜歡你你很自然的就會有業績。哈哈哈哈,如果你做好了這些,你在來問我,我還會在教你中級的。你的客人就是你最大的人脈,你會從中學到很多的東西得到很大的利益。好好乾吧,干一行愛一行精一行是最難得了,祝你成功
2、我是學美發的請給我一些有效的這行的說話技巧
說話的時候很自然大方,不要害怕拘束,把所有的陌生顧客就當成朋友一樣,首先要讓自己看起來很平易近人。
3、和發廊客人聊天有哪些話術和技巧
那當然會忽悠最好了,挑好聽的說,嘴要甜
4、請求美發同行師傅們教教我 如何與顧客 說話聊天。
我是形象總監,對於你的這種問題會出現在大多數助理甚至是發型師當中內。其實想要與顧客溝通容很容易,首先從年齡入手,猶豫你的年紀比較小,你可能很難,但是我下面說的希望對你有一點啟發。各個年齡階段的女士和男士關心的東西和食物都是不同的,比如50歲的女士,他們是吃過苦過來的,就算現在她可以到這么高檔的發廊消費,可是他關心的是家庭兒子的婚姻,比如說30歲的女性,他所關心的就是事業,所謂男人30而立,女人同樣是的,再比如20歲的女生,對你來說你就比較容易掌控了,畢竟你比我更了解他們,從這些出發我想你已經知道怎麼同顧客說話了,所謂見人說人話,見鬼說鬼話,前提是你得去了解各大人群的喜好,就到這里了,努力吧,小朋友
5、做理發怎麼跟客戶說話技巧
做理發最重要的一點,要懂得察顏觀色,推售產品時,要適時,不要總要客戶買這個那個對頭發好,客戶沒有一個台階下,其實很反感的!下次也不一定會來了!
6、去理發店怎麼說話
你想怎麼洗就怎麼洗,
不用緊張啊....坐著就是乾洗,,,不過對發質不好.還是水洗好,
就是躺著洗專...一般都是先洗頭.
發型屬助理會帶你,
這個你不用擔心.
擔心還是他那裡的消費問題,
最好進去說要剪頭發,
如果他說要先洗頭.
就問你們這里剪頭都少錢的問題!消費高咯,
走就是咯.
消費還接受的了,
就去洗頭咯.
可能你還個小女孩吧,
我先前也有這種顧慮.
不過經常去咯,
就不害怕咯.
要燙頭發的話,
做好先給他講好價格.
7、美發銷售話術
一、 銷售之前心態的准備: 1、自信的心態:因為只有你自己相信自己的能力,相信自己的公司,相信自己的產品,相信自己的服務,只有這樣才能在我們與顧客談判的時候來用我們的言行感染顧客。 2、長久的心態:我們要有足夠的時間來了解顧客的需求,從而達到顧客的滿意度。 3、平常的心態:失敗和成功是在所難免的,不要被困難所嚇倒,也不要因小小的成績而驕傲。 4、積極的心態:積極、主動、樂觀向上的精神來跟顧客溝通推薦。 5、學習的心態:不斷汲取新的知識,以增強自己的談判溝通能力。 6、 理解的心態:將心比心,理解顧客,多站在顧客的立場來考慮,杜絕強行推銷。 二:銷售前的思想准備: 1、避免強硬推銷 強硬給顧客推銷產品或是服務項目,是發廊的大忌,也是顧客最深惡痛絕的事情。在顧客自我保護意識增強、消費行為越來越理智的今天,動不動就給顧客推銷,只會讓顧客「敬而遠之」。是把顧客的需要放在第一位,還是把自身的短期利益放在第一位,成了顧客衡量發廊和員工能否讓人信任的重要標准。 2、先賣人品、後賣產品 不要急於成交,欲速則不達。發廊員工在向顧客銷售產品之前,一定要先銷售自己的人品,當顧客喜歡你了、接受你了,才會買你的產品。陳安之說:「每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品,不是產品本身,而是他自己」。 銷售自己的方法包括:①禮貌、真誠、周到地對待顧客;②了解顧客的愛好、忌諱,以便融洽相處,但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱私;③通過與顧客的交談,仔細觀察和思考顧客的需要,並盡量給予滿足;④真心為顧客解決頭發問題,而不是急於賺錢;⑤推銷產品時保持自信;等等。 3、銷售始於「拒絕」、視拒絕為常事 拒絕,是顧客對銷售人員的一種本能反應,是銷售活動中一種非常正常的現象。被顧客拒絕,並不是失敗,而是「你把工作還沒有做完或沒有做到位」(除了你給一個城市居民推銷化肥、你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外)。在每一次被顧客拒絕後,一定要認真分析一下:顧客為什麼會拒絕?下一次應該在哪些方面有所改進?這件事若做得好,拒絕就會被你逐漸化解。 所以,應對顧客的拒絕,僅僅有堅持的精神是不夠,還要靠腦子思考分析、找出病症、對症下葯。 但是,員工在遭到顧客當次光顧的第二次拒絕時,就一定要先終止這次推銷行為,換個與產品無關的話題,以免引起顧客心理不快。即使受到拒絕,仍要對顧客保持熱情的態度,為下次推銷埋下伏筆。 4、不要企圖一次就成交 生意不是一次做成的,發品推銷也一樣。不要企圖一次就成交,員工可以把單個顧客產品推銷的過程放大、拉長。 例如,當顧客在第一次來店時,從顧客的頭發受損嚴重入手。比如要推銷頭發護理產品,就可以和顧客聊聊頭發護理方面的話題,這樣可以引起顧客對頭發護理方面的注意;當顧客第二來的時候,就可以開始說一些關於產品的話題了。不過,這個時候也還不必開口叫顧客購買,不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她,而不是想賣東西。等顧客第三次來時,就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產品,對她所遇到的問題可以很好解決,試著問顧客要不要考慮一下。這時,顧客一般都會有些心動。那麼,當她第四次來時,員工就可以直接一點詢問顧客,並運用前面說到的、堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。 5、顧客要買的不只是發品,更重要的是漂亮、時尚 顧客買你的產品給他(她)帶來的利益和好處、功效,而不是買價格,買產品本身。在推銷產品時,要掌握好產品向利益的轉換,必須推銷因產品功能而產生的利益。隨著社會不斷進步,人們生活不斷提高,對於物質也已不再僅只需求的層面,顧客買東西有時是為了凸顯自己的身份地位、心理感覺,員工一定要洞悉這種心理。當顧客購買發品時,她們想買的不是發品,而是漂亮、時尚。顧客有了這種感覺,就會心甘情願購買產品。 6、不要用打折降價代替銷售 對產品的自信是征服顧客的前提。員工不要以自己的收入評估顧客的消費能力、或心理以為產品價格偏高,對顧客的需求還沒有了解清楚,就提到價格、或直接打折降價銷售,這只會令顧客心生警覺,捂緊自己的錢包,再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情願地買單。因此,在了解顧客需求的基礎上,還需要堅定信念,就是顧客不是為了省錢來做美發,最重要是有個漂亮時尚的發型,以及被重視的感覺。