1、美發店如何銷售護理話術
去理發店,我們經常會遇到這樣的情況:理發師一邊給你理發,一邊會說你的頭發有點枯黃,最好做個什麼什麼護理;或者,我們這里有一種什麼護發素,對頭發很好等等。這樣直白的強迫推銷,是很多人反感的。這家理發店,卻很少會主動給客戶推薦什麼東西或項目。而是將最新的活動、最新的產品、對於頭發乾枯的情況及應對等方面的內容,做成內部的宣傳讀物或牆體海報,讓客戶用心去感受這種產品或服務可能對自己的好處,從而吸引客戶來主動聞訊這些方面的內容,最終成交。以上內容節選自怪獸創業工作室《美發沙龍店獨家創業方案》滿意的話,給個採納吧
2、關於美發店助理與技師的服務流程
哎....此地不留爺 自有留爺處..罰肯定是沒用了 因為現在中國的美發行業 最缺的不是美發師 而是助理與技師,本來待遇就不高再罰點人就跑了,,罰不行就獎被 每月評選最佳服務之星 將服務態度列入助理升級考核成績中,,,應該會好點吧 只培養團隊意識算了吧,沒利益沒動力 一天工作12小時.還應該樹立榜樣,得規范美發師,如果一個美發師在那兒耍大牌,拽的跟二五八萬似的,再好的制度都白扯,啥師傅 啥徒弟
3、美發店店長怎樣開早會,要詳細點。
轉載以下資料供參考
如何開好早會
一、早會的准備:
早會,不但可以傳播公司的企業文化、改變部屬(員工)的思想、行為與觀念,培養好的習慣,還可以培養幹部的風范與氣度,提升員工士氣。具體流程如下:
從打招呼做起
" 早上好!" --"早上好!"
這是公司員工清晨上班見面時彼此相互問候的語言,公司員工就是在這樣的氛圍中,開始了一天的工作。
" 你好!"--"你好!"
1、早會規定
A. 每周一至周六早上開,每次10-15分鍾。每周日晚上舉行演講會。
B. 地點:公司
C. 主持人:輪流主持
D. 隊列:規定每個部門站的位置,部門主管站最前面。並負責本部門的隊列應整齊有序。
E. 後勤部負責准備好講台及麥克風。
2、准備早會的內容
A. 全公司性的:公司各項政策的宣傳,重要事件說明,管理要求,市場運轉情況,灌輸工作教養、工作倫理,表彰優秀,多數員工關注的問題等
B. 部門或班組性的:傳達上級指令,灌輸品質觀念及優秀員工精神,質量異常檢討,說明新產品、新方法、新工藝,生產安排,工作目標,效率達成,工作要求,優秀表彰等。
3、開早會
A. 必須准時,如打鈴集合。
B. 站好隊列,根據人數的多少,可站成長方形,也可站成凹形。
C. 檢查員工穿著是否符合要求,識別證是否戴好。
D. 主持人向大家問好(聲音要大,後排員工也能聽清楚。)
E. 你需以演講的方式講自己早已准備好的內容,建議不要照紙念,否則員工會覺得你的口才不好。(注意:在早會上不可提名批評某人,但可對某事予以要求、糾正。)
二、開好早會有著其重要的意義,那麼早會的重要性是什麼呢?
要說早會的重要性,我認為主要有五個方面:
1. 是可以統一員工的思想和行動,鼓舞員工的士氣,增強團隊凝聚力和戰鬥力。通過召開早會,把員工的思想和行動統一到團隊的業務經營上來,營造團隊良好的氛圍,使員工產生自豪感和歸屬感。
2. 是做好當天工作的基礎和保障。俗話說,「一天之計在於晨。」在早會上通過布置當天工作,可以使大家明白當天的重點工作和目標,圍繞重點和目標去工作。
3. 是增強員工的整體素質,通過早會傳遞信息、組織員工學習,進行典範分享,使員工不斷增長知識,學到和掌握更多的專業技能。
4. 是對員工是一個很好的鍛煉。尤其對新員工,參與早會上的宣講,可以幫助他們盡快融入團隊,得到了在更寬廣的舞台上鍛煉的機會。
5. 是增進和加強溝通,發現、分析和解決業務經營中出現和存在的問題。
這也就是說,早會是活動管理的一切,是團隊發展的基礎,是員工學習的課堂,是員工成長的舞台,是人性激勵的會堂,是團隊員工的樂園。是員工的加油站,也是一道營養早餐。早會是心情調整,士氣激勵的管道,以期達成共識、共行、共我的職場文化。早會是教育訓練、活動管理、政令宣導,是主管講師、管理者的訓練舞台,是營銷夥伴拓展訓練,學習專業的窗口。
三、如何開好早會呢?
1. 要充分准備。事先要精心策劃,從早會的主題、流程、主持人(確定)、所需時間、主要內容等方面都要提前謀劃。
2. 要確定主題。以探討和解決什麼問題為重點,圍繞主題,開好早會。
3. 氛圍要活躍。音樂應輕松歡快,游戲應形式多樣,喜聞樂見讓早會變成員工的樂園。
4. 選好主持人。早會開得成功與否,與主持人有著密切的關系,應當選擇素質高、業務精的人來主持早會。
5. 應當布置好會場,營造好氛圍。如:職場標語、口號、制度、團隊經營成果上牆、桌椅擺放等,標語、口號和成果上牆應大方醒目,耀眼引人,桌椅擺放應有序適當,使會場有好的氣氛。除了在禮節性環節注意調整安排外,其他環節、順序、內容可用不固定方式,靈活多樣創造新鮮感和實用性。如:一場早會可以是一場電影,如播放勵志激勵電影、專家講座,藉助其他工具,用不同方法達到推動目的;一場早會可以是一台娛樂節目(歌舞等),在輕松愉快的氛圍中製造企業文化,增強團隊凝聚力;一場早會可以是一個競技場(保單填寫、條款學習、話術比賽)提高專業技能。
四、要想開好早會,應該注意哪些事項呢?
1. 是程序要緊湊,節奏要明快,實現上下貫通。
2. 是控制時間,不易過長,防止和避免分散員工的注意力和影響其他工作。
3. 是制定完善有關制度,使員工積極參與,正常出勤,不遲到早退,如期參加。
4. 是讓員工廣泛參與,給每個人提供主持的機會,充分鍛煉和展示自己,避免唱「獨角戲」。
5. 是員工參加早會要有一個良好的狀態,精神抖擻,士氣高昂。
6. 是加強追蹤,對前期召開的早會布置的工作要進行追蹤,對完成好的給以表揚,對未完成的查找原因,制定措施和目標,確保把布置的工作圓滿完成。
五、早會內容:
事前意見征詢(不同時期征詢不同職級人員建議),設計准備(符合管理者計劃與思路,迎合參與者需求與喜好);早會組織者(主持人事前挑選准備)選拔組織能力較強人員重點突出,保證會議質量;早會互動,調動各級人員積極參與尤為關鍵。
1. 主管參與,作好互動的引導要求;
2. 新人參與(鼓勵參與組織,學習成長,要求參會紀律);
3. 績優人員參與經驗分享展現專業品牌;
4. 晨會效果追蹤:感性追蹤(會後追蹤、意見征詢、匯總、回饋)理性追蹤(量化評分)。
六、早會內容形式:
1. 業務文件傳達型:如何抓住業務文件重點,簡述新業務;
2. 案例分析型:對案例的總結以及對工作的指導意義
3. 崗位角色模擬演練型:如接打電話演練,定製特殊貨物要注意事項演練,貨物出庫注意事項演練。接待客人演練,拜訪客戶演練,提出模擬危機問題讓大家回答。
4. 重要精神傳達型
5. 競賽型:競賽的形式(趣味問答、小型業務知識競賽、有獎徵答等)
6. 團隊拓展型:團隊拓展游戲的選擇,如何利用早會增強員工歸屬感,提高組織凝聚力
7. 激勵型:不同激勵方法的效果對比(案例分享)
8. 知識分享型:常用的知識舉例(案例分享)
9. 經驗學習型:如何傳授經驗、總結經驗、如何輔導員工進行經驗分享
10. 個人特長發揮型:發現和發揮員工特長
11. 做活動:如合唱、體操等。
12. 演講人講有教育意義的故事,說心得。
13. 收集好的書籍或營銷、管理等先進理念解讀給大家聽。
14. 自我檢討和自我批評,並對做錯的事進行總結。
15. 用數據簡述昨天的工作及心得和收獲,以及今天的工作安排。
16. 實操---激發你的靈感、熱情,組織創意早會
17. 讀激勵口號或標語讓大家跟著讀。
18. 講工作上、生活上以及解決日常常見問題的技巧讓大家共享。
19. 說一些成功的商業或創業案例讓大家共享。
20. 齊唱有教育意義的歌曲,如國歌、感恩的心、
21. 改變你習慣用語的種類:
22. 讀激勵口號或標語讓大家跟著讀。
23. 收集羅列工作上、生活上以及解決日常常見問題的技巧讓大家共享。
24. 說一些成功的商業或創業案例讓大家共享。
25. 工作崗位模擬演習。
26. 列出性格和情緒的種類,解釋給大家,讓大家明白哪些是好的,哪些不好。
27. 讓員工在大家面前講解產品名稱及產品性能和用途。
4、我在美發店上班,早會應該說什麼?
如何開好早會
一、早會的准備:
早會,不但可以傳播公司的企業文化、改變部屬(員工)的思想、行為與觀念,培養好的習慣,還可以培養幹部的風范與氣度,提升員工士氣。具體流程如下:
從打招呼做起
" 早上好!" --"早上好!"
這是公司員工清晨上班見面時彼此相互問候的語言,公司員工就是在這樣的氛圍中,開始了一天的工作。
" 你好!"--"你好!"
1、早會規定
A. 每周一至周六早上開,每次10-15分鍾。每周日晚上舉行演講會。
B. 地點:公司
C. 主持人:輪流主持
D. 隊列:規定每個部門站的位置,部門主管站最前面。並負責本部門的隊列應整齊有序。
E. 後勤部負責准備好講台及麥克風。
2、准備早會的內容
A. 全公司性的:公司各項政策的宣傳,重要事件說明,管理要求,市場運轉情況,灌輸工作教養、工作倫理,表彰優秀,多數員工關注的問題等
B. 部門或班組性的:傳達上級指令,灌輸品質觀念及優秀員工精神,質量異常檢討,說明新產品、新方法、新工藝,生產安排,工作目標,效率達成,工作要求,優秀表彰等。
3、開早會
A. 必須准時,如打鈴集合。
B. 站好隊列,根據人數的多少,可站成長方形,也可站成凹形。
C. 檢查員工穿著是否符合要求,識別證是否戴好。
D. 主持人向大家問好(聲音要大,後排員工也能聽清楚。)
E. 你需以演講的方式講自己早已准備好的內容,建議不要照紙念,否則員工會覺得你的口才不好。(注意:在早會上不可提名批評某人,但可對某事予以要求、糾正。)
二、開好早會有著其重要的意義,那麼早會的重要性是什麼呢?
要說早會的重要性,我認為主要有五個方面:
1. 是可以統一員工的思想和行動,鼓舞員工的士氣,增強團隊凝聚力和戰鬥力。通過召開早會,把員工的思想和行動統一到團隊的業務經營上來,營造團隊良好的氛圍,使員工產生自豪感和歸屬感。
2. 是做好當天工作的基礎和保障。俗話說,「一天之計在於晨。」在早會上通過布置當天工作,可以使大家明白當天的重點工作和目標,圍繞重點和目標去工作。
3. 是增強員工的整體素質,通過早會傳遞信息、組織員工學習,進行典範分享,使員工不斷增長知識,學到和掌握更多的專業技能。
4. 是對員工是一個很好的鍛煉。尤其對新員工,參與早會上的宣講,可以幫助他們盡快融入團隊,得到了在更寬廣的舞台上鍛煉的機會。
5. 是增進和加強溝通,發現、分析和解決業務經營中出現和存在的問題。
這也就是說,早會是活動管理的一切,是團隊發展的基礎,是員工學習的課堂,是員工成長的舞台,是人性激勵的會堂,是團隊員工的樂園。是員工的加油站,也是一道營養早餐。早會是心情調整,士氣激勵的管道,以期達成共識、共行、共我的職場文化。早會是教育訓練、活動管理、政令宣導,是主管講師、管理者的訓練舞台,是營銷夥伴拓展訓練,學習專業的窗口。
三、如何開好早會呢?
1. 要充分准備。事先要精心策劃,從早會的主題、流程、主持人(確定)、所需時間、主要內容等方面都要提前謀劃。
2. 要確定主題。以探討和解決什麼問題為重點,圍繞主題,開好早會。
3. 氛圍要活躍。音樂應輕松歡快,游戲應形式多樣,喜聞樂見讓早會變成員工的樂園。
4. 選好主持人。早會開得成功與否,與主持人有著密切的關系,應當選擇素質高、業務精的人來主持早會。
5. 應當布置好會場,營造好氛圍。如:職場標語、口號、制度、團隊經營成果上牆、桌椅擺放等,標語、口號和成果上牆應大方醒目,耀眼引人,桌椅擺放應有序適當,使會場有好的氣氛。除了在禮節性環節注意調整安排外,其他環節、順序、內容可用不固定方式,靈活多樣創造新鮮感和實用性。如:一場早會可以是一場電影,如播放勵志激勵電影、專家講座,藉助其他工具,用不同方法達到推動目的;一場早會可以是一台娛樂節目(歌舞等),在輕松愉快的氛圍中製造企業文化,增強團隊凝聚力;一場早會可以是一個競技場(保單填寫、條款學習、話術比賽)提高專業技能。
四、要想開好早會,應該注意哪些事項呢?
1. 是程序要緊湊,節奏要明快,實現上下貫通。
2. 是控制時間,不易過長,防止和避免分散員工的注意力和影響其他工作。
3. 是制定完善有關制度,使員工積極參與,正常出勤,不遲到早退,如期參加。
4. 是讓員工廣泛參與,給每個人提供主持的機會,充分鍛煉和展示自己,避免唱「獨角戲」。
5. 是員工參加早會要有一個良好的狀態,精神抖擻,士氣高昂。
6. 是加強追蹤,對前期召開的早會布置的工作要進行追蹤,對完成好的給以表揚,對未完成的查找原因,制定措施和目標,確保把布置的工作圓滿完成。
五、早會內容:
事前意見征詢(不同時期征詢不同職級人員建議),設計准備(符合管理者計劃與思路,迎合參與者需求與喜好);早會組織者(主持人事前挑選准備)選拔組織能力較強人員重點突出,保證會議質量;早會互動,調動各級人員積極參與尤為關鍵。
1. 主管參與,作好互動的引導要求;
2. 新人參與(鼓勵參與組織,學習成長,要求參會紀律);
3. 績優人員參與經驗分享展現專業品牌;
4. 晨會效果追蹤:感性追蹤(會後追蹤、意見征詢、匯總、回饋)理性追蹤(量化評分)。
六、早會內容形式:
1. 業務文件傳達型:如何抓住業務文件重點,簡述新業務;
2. 案例分析型:對案例的總結以及對工作的指導意義
3. 崗位角色模擬演練型:如接打電話演練,定製特殊貨物要注意事項演練,貨物出庫注意事項演練。接待客人演練,拜訪客戶演練,提出模擬危機問題讓大家回答。
4. 重要精神傳達型
5. 競賽型:競賽的形式(趣味問答、小型業務知識競賽、有獎徵答等)
6. 團隊拓展型:團隊拓展游戲的選擇,如何利用早會增強員工歸屬感,提高組織凝聚力
7. 激勵型:不同激勵方法的效果對比(案例分享)
8. 知識分享型:常用的知識舉例(案例分享)
9. 經驗學習型:如何傳授經驗、總結經驗、如何輔導員工進行經驗分享
10. 個人特長發揮型:發現和發揮員工特長
11. 做活動:如合唱、體操等。
12. 演講人講有教育意義的故事,說心得。
13. 收集好的書籍或營銷、管理等先進理念解讀給大家聽。
14. 自我檢討和自我批評,並對做錯的事進行總結。
15. 用數據簡述昨天的工作及心得和收獲,以及今天的工作安排。
16. 實操---激發你的靈感、熱情,組織創意早會
17. 讀激勵口號或標語讓大家跟著讀。
18. 講工作上、生活上以及解決日常常見問題的技巧讓大家共享。
19. 說一些成功的商業或創業案例讓大家共享。
20. 齊唱有教育意義的歌曲,如國歌、感恩的心、
21. 改變你習慣用語的種類:
22. 讀激勵口號或標語讓大家跟著讀。
23. 收集羅列工作上、生活上以及解決日常常見問題的技巧讓大家共享。
24. 說一些成功的商業或創業案例讓大家共享。
25. 工作崗位模擬演習。
26. 列出性格和情緒的種類,解釋給大家,讓大家明白哪些是好的,哪些不好。
27. 讓員工在大家面前講解產品名稱及產品性能和用途。
5、美發店的前台接待禮儀知識
跟我工作一樣
早上上班第一件事就是把昨晚的賬對一遍
每天的工作就是收拾好前台衛生
有客人進來的時候要微笑問候
問有熟悉的發型師么?如果沒有就給安排一下,讓洗頭工洗頭
客人走後要送好客人
收好錢,賬目記得清楚
下班之前把一天的賬目對清楚
把技師和師傅的賬 還有一天的支出都弄明白
總之一句話 累,費腦子
6、美發店拓客話術,在外面賣卡拓客的時候,面對顧客的種種提問怎麼回答。
你好,熟記店內的業務流程和活動狀況。真不會的就讓客戶進店內了解。
7、美發店外創話術
1招牌、門面裝飾要絕對有吸引力,讓人有一種試試的想法。2派優惠券等活動,因為坐在店裡是等不到客人的,主動出擊3服務態度與技術決定顧客的回頭率