1、誰有美發行業報告啊，資源共享一下，急用
這里有哇：
http://www.3see.com/free-report/reportview.php?fid=5234
http://218.249.10.3/48/4828/482803/news/20061109/184613.asp
同時可以看看下文：
中國美容美發行業互聯網發展研究報告（一）
作者： 謝鐵鎏（中國美容美發網）
陳曦（博雅美容化妝品業咨詢機構）
序言
經過近20年的時間，我國的美容美發服務業已經迅速發展成一個初具規模的朝陽行業。據不完全統計：1985年，我國美容美發點10萬個。到2000年，美容美發店有已120多萬戶，從業人員600多萬人。其增長速度遠高於國民經濟的增長速度，有著巨大的發展潛力和前景。
與另一個朝陽行業，國際互聯網路帶動起來的IT業相比，我國美容美發行業的發展速度仍然滯後，特別是從業者平均文化素質偏低，相對保守封閉，對互聯網這類高科技的事物接受度尚低。
隨著互聯網的普及和應用，美容美發行業正面臨著新機遇和新挑戰。當互聯網正在不斷改變著人們的生活和生產方式的同時，也在改變著美容美發行業傳統的服務方式和經營管理方式，美容美發業必須應時而進，才能降低被淘汰率。
為使美容美發行業的從業者看清這一重要態勢，省視自己，從而"與勢俱進"，獲得更多新的機遇與優勢，特由專業的計算網路公司：杭州高德計算機網路工程有限公司創辦的中國美容美發網，匯同專業的咨詢機構：博雅美容化妝品業咨詢機構一起，對中國的美容美發行業互聯網發展情況進行了研究。希望通過本研究報告，能啟發更多已經搭乘到美容美發行業這艘"快班船"的從業者，更迅速地將你的腿伸到發展速度更快、影響力更大的互聯網這艘"火箭船"上來。
第一部分 綜述
第一章 研究報告的目的
隨著中國正式加入WTO，如何提高中國美容美發行業在國際上的競爭力成了業內人士和媒體關注的焦點。許許多多的業內人士和企業都意識到，電子商務將是未來重要的經濟增長點之一，她對美容美發行業所帶來的機遇是全新的、前所未有的，她將改變傳統美容美發行業師徒相承、手工操作、家族式管理模式，也可能最終改變企業完全依靠經銷代理商產品銷售等局面。同時，她將帶來國際間更激烈的優勝劣汰機制，一批國際著名美容美發連鎖機構將在國內出現、一批國際著名的化妝品生產廠家將在國內投資生產，已有的廠家將做進一步擴張，電子商務將是他們的重要工具。
然而，目前中國美容美發行業電子商務的發展現狀，卻並不樂觀，進入互聯網的動力不強，還沒有形成競爭局面，主要因素有：
一、美容美發行業利用互聯網開展網路經營活動的極少，沒有形成一定的規模效應。目前實現上網的業內企業僅占所有企業的30％左右，即使在這一部分上網的企業中，他們大多也只是在網上開設了主頁和E-Mail地址，既沒有充分利用網路資源，更沒有藉助網路開展商務活動。
二、我國市場經濟還不成熟，電子商務的相關機制尚未建立。
三、對電子商務的認識還存在著不足，許多企業在觀望等待。
四、IT技術和管理信息人才在美容美發行業中幾乎是一片空白。
五、電子商務的成本較高，在一定程度上制約了她的發展。
本研究報告對中國美容美發行業互聯網發展的現狀做分析研究，希望為中國美容美發行業在互聯網電子商務上的發展提供一定的幫助。
第二章 研究報告的范圍
本研究報告針對中國美容美發行業的幾種業態，在互聯網電子商務領域的發展狀況作研究分析。報告涉及的主要業態為：行業門戶網站、化妝品企業、美容美發院、培訓學校、美容美發協會機構、美容美發展覽會等。
第三章 研究報告涉及的專業術語
為了有利於對本研究報告的理解，我們將有關專業術語描述如下：
3.1 電子商務基礎知識
3.1.1 電子商務的定義
電子商務（Electronic Commerce）：通過計算機網路、信息高速公路和互聯網等，來實現人類最為傳統的和廣泛的社會活動--商務活動。
3.1.2 電子商務的分類
電子商務從其交易對像雙方和實質內容上可以劃分為四種：
3.1.2.1 B2B（Business to Business）或企業對企業（也稱為商家對商家或商業對商業）的電子商務；
3.1.2.2 B2C（Business to Customer）或企業對消費者（也稱為商家對個人商戶或商業對面消費者）的電子商務；
3.1.2.3 企業內部電子商務；
3.1.2.4 各國之間的企業對企業或企業對消費者的電子商務。
3.1.3 電子商務的內容
電子商務涵蓋的業務很廣，主要包括電子數據交換、信息交換與傳播，如：售前售後服務（提供產品和服務的詳細說明、產品使用技術指南、回答顧客意見和要求）、進行銷售、電子支付（使用電子資金轉帳、電子信用卡、電子支票、電子現金、數字現盆和在線現金等）、運輸（包括商品的包裝、發送管理和運輸跟蹤），也可以對能夠進行電子化傳送的產品進行實際發送，組建虛擬商店或虛擬企業（組建一個物理上不存在的企業，集中一批獨立的中小公司的許可權，提供比任何單獨公司多得多的產品和服務）、公司與貿易夥伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。
3.1.4 電子商務的實施形式
商家和企業對電子商務的實施可以分為四種形式：
3.1.4.1 企業內部網上交流（收發電子郵件，實現信息共享和辦公自動化等）；
3.1.4.2 企業內部網上協同工作（開展信息交流、網上論壇、網上電子會議）；
3.1.4.3 企業互聯網交流合作（工作流、網上服務、連鎖供應、業務網路）；
3.1.4.4 利用互聯網全面進行網上交易（網上銷售、網上預定、網上購買、網上支付）。
3.2 互聯網電子商務基礎知識
3.2.1 互聯網電子商務的定義
互聯網電子商務就是利用計算機信息與通信系統，通過互聯網在銷售商、顧客和銀行金融機構各方之間對商品和服務進行電子傳遞和電子交換的商業貿易與商業服務形式。
互聯網電子商務不僅能夠提供處理和完成某一個電子商務交易過程中的各個步驟和業務，還能夠在互聯網上展示交易櫃台和實現全部交易活動。
3.2.2 互聯網電子商務的優勢
3.2.2.1 大量節省開支、大幅度降低成本；
3.2.2.2 大幅度縮短銷售環節和周期；
3.2.2.3 具有極強的顧客跟蹤能力；
3.2.2.4 提高服務質量；
3.2.2.5 減少庫存。
第二部分 中國美容美發行業門戶網站
第一章 中國美容美發行業門戶網站概況
1.1 行業門戶網站的定義和分類
門戶網站（Portal Site）或稱大門網站、入門網站，就字面上而言，Portal就是大門的意思，言下之意，也就是進入網路的第一關，更具體的說法，門戶網站就是集合眾多內容，以及提供多樣服務，盡可能地成為使用者上網首選的網站。
門戶網站作為引導互聯網用戶前往其他目標網站的門戶，並且自身就是目標網站的門戶網站，占據著互聯網時代的制高點。
1.1.1 行業門戶網站的定義
中國美容美發行業門戶網站就是在美容美發這一行業內，集合了行業動態、美容知識和優質產品信息，以及提供多樣的行業特色的服務，力圖使更多的行業人士能夠在第一時間內得到最充足的第一手資料、盡可能地成為他們上網首選的網站。
目前符合定義、可稱為中國美容美發行業門戶網站的主要有：
中國美容美發網、東方美容化妝品資源網、中國美容化妝品網、中國國際美容網、中國化妝品與美容專業信息網、中國美容化妝和洗滌用品信息網等。
1.1.2 行業門戶網站的分類
中國美容美發行業門戶網站有多種分類方式，我們按網站引導的產品流通范圍分為：
外貿網站：其產品的銷售終端主要在國外，如阿里巴巴等。
國內網站：其產品的銷售主要在國內市場，如中國美容美發網、東方美容化妝品資源網、中國美容化妝品網等。
本研究報告主要研究對象為國內行業門戶網站。
1.2 行業門戶網站的發展歷程
由於中國美容美發行業從業者的平均文化水平，相對其它新興產業偏低，在營銷方面比較習慣利用的是人力推銷和傳統媒介，以及美容美發行業固有的其它一些特性，制約了行業門戶網站的發展。
從1998年首家行業門戶網站誕生到現在，行業門戶網站發展的速度普遍緩慢，與整個互聯網的發展不相稱，一些網站已經停滯，個別的甚至面臨倒閉狀態，目前比較活躍的網站僅有中國美容美發網、東方美容化妝品資源網、中國美容化妝品網、中國國際美容網等少數幾家網站。
1.2.1 初生階段
中國美容美發行業門戶網站從1998年的出現到現在，大多處於已建網站更新緩慢甚至停滯、新建網站不斷出現的時期，總的來說還沒有脫離初生階段。
1.2.2 發展階段
根據2002年廣州、上海美博會反映情況，目前已經有幾家網站出現了新的發展趨勢。
1.3 行業門戶網站在整個互聯網環境下的位置
互聯網的產生，意味著信息時代的開始，整個互聯網的歷史已經經過初生、發展、整合、再發展四個階段，目前只剩下為數不多的網站朝著良性循環的軌跡發展。
而中國美容美發行業門戶網站在整個互聯網的發展歷史中，處於發展環節的初級階段，好象是80年代初中國改革開發的時期。
第二章 中國美容美發行業門戶網站的發展現狀
2.1 行業門戶網站的主要參與者
目前，行業門戶網站建設的參與者有多種形式，主要有以下幾種。
2.1.1 傳統媒體
雜志、報紙、書刊等傳統媒體，及廣告公司等，是參與行業門戶網站建設的主力軍，她們憑借自身的資源優勢，以及在行業內的影響力，建立起了行業門戶網站，這類網站主要有：東方美容化妝品資源網、中國美容化妝和洗滌用品信息網等。
他們的優勢：利用傳統媒體的影響力、多年來積累的行業基礎，來帶動行業門戶網站的發展。
他們的缺點：行業門戶網站是其經營的第二業務，因此投入的人力、物力相對有限，網站更新周期比較長、網路技術水平一般、提供的網路服務有限。
2.1.2 協會機構
由行業內一些具有較大影響力的協會機構，參與行業門戶網站的建設，這類網站主要有：中國國際美容網、中國化妝品與美容專業信息網等。
他們的優勢：與行業內的生產企業、美容美發院關系比較密切，利用協會機構組織的活動如美博會等形式，來推動行業門戶網站的發展。
他們的缺點：沒有媒體傳播背景，對互聯網的認識不夠深入，網站更新周期比較長、網路技術水平一般、基本不提供網路服務。
2.1.3 行業內的企業
行業的企業參與行業門戶網站的建設，這類網站有：中國美容化妝品網等。
他們的優勢：以企業作為後盾，有較好的行業優勢，建立行業門戶網站的時間比較早，用存在時間來提高網站影響力。
他們的缺點：對互聯網的理解不夠深入，網站更新周期比較少、網路技術水平一般、基本不提供網路服務。
2.1.4 專業的互聯網公司
專業的互聯網高科技公司參與行業門戶網站的建設，這類網站主要有：中國美容美發網等。
他們的優勢：有很好的IT背景，技術力量雄厚，對互聯網的認識比較深刻，用先進的技術和理念來引導行業的互聯網發展，在行業門戶網站中資料庫分類最清晰、最詳細。
他們的缺點：行業基礎不夠。
2.2 行業門戶網站的主要內容
2.2.1 行業資料庫
2.2.1.1 企業資料庫：國內、國際化妝品企業資料庫，一般行業門戶網站都有。
2.2.1.2 美容院資料庫：中國美容美發院資料庫，一般行業門戶網站都有。
2.2.1.3 經銷代理商資料庫：中國化妝品經銷代理商資料庫，一般行業門戶網站都有。
2.2.1.4 供求資料庫：產品的供應、求購資料庫，一般行業門戶網站都有，以中國美容美發網為代表的分為供應資料庫、求購資料庫。
2.2.1.5 學校資料庫：中國美容美發培訓學校資料庫，一般行業門戶網站都有。
2.2.1.6 招聘求職資料庫：美容師、美發師、管理人才等求職資料庫，企業、美容院等招聘資料庫，這兩個資料庫目前只有中國美容美發網有。
2.2.1.7 其他資料庫：如協會機構等資料庫。
2.2.2 行業動態
2.2.2.1 行業新聞：美容美發行業內的新聞動態。
2.2.1.1 時尚信息：最新的時尚信息。
2.2.3 新產品、新技術
各類新產品、新技術的發布和推廣。
2.2.4 政策法規
化妝品企業各類法規、美容美發師考試要求等。
2.2.5 其他內容
行業內著名的美容美發大師簡介，有關論文作品的欣賞等內容。
2.3 目前行業門戶網站的主要商業模式
2.3.1 行業門戶網站在互聯網上的運行模式
中國美容美發行業門戶網站所引導的產品銷售通道如下：
中國美容美發行業門戶網站的運行模式是將他們所服務的買方、賣方之間的信息交換和交易行為集成到一起，其行為主要為兩種。
B2B：主要是進行企業間的產品批發業務，因此也稱為批發電子商務。傳統上，基於EDI技術的B2B電子商務由於其巨額的開銷，成為大的企業、大的銀行以及大的合作夥伴之間的專利。但目前基於INTERNET的EDI技術的出現和各種網路支付手段的建立和完善使得中小型企業進入這一領域成為現實。這是目前行業門戶網站最主要的運行模式。
B2C：這類運行方式是對B2B方式的一種補充，許多行業門戶網站嘗試用這種方式來使企業產品直接與客戶接觸。但是，目前這種方式的效果並不明顯。
2.3.2 行業門戶網站在互聯網上的收入模式
2.3.2.1 網路廣告
網路廣告就是利用行業門戶網站自身的訪問量和影響力，通過企業刊登廣告來獲取收入的模式，在現階段一般占網站總收入的30%左右。
2.3.2.2 網站製作
行業門戶網站利用技術優勢為企業提供網站製作服務，在前幾年中一般占總收入的80%以上，目前大約佔70%左右。
2.3.2.3 服務費
行業門戶網站對用戶查找資料庫進行收費，也就是花錢買信息，目前東方美容化妝品資源網採用這種方式較為見效。
2.3.2.4 產品銷售
行業門戶網站進行網上產品銷售，這種收入模式在現階段並不理想，但隨著互聯網的進一步發展，將可能會成為行業門戶網站的重要收入方式。
2.3.2.5 其他方式
行業門戶網站參與網上展會招展等形式來獲得一小部分收入。
2.4 目前行業門戶網站存在的幾個問題
2.4.1 資料庫的真實性問題
要成為行業門戶網站，必須保證信息的真實、可靠。因為，用戶將利用行業門戶網站資料庫資源去進行商務活動。目前許多行業門戶網站對資料庫的真實性問題還沒有足夠重視，帶來了用戶的一些資源浪費，由此也會對網站提供的其它信息產生懷疑，從而導致網站價值降低。
2.4.2 資料庫的維護問題
行業門戶網站的資料庫必須經常更新。如：因為一些企業、美容院經常更換經營場所等原因，如果缺少對資料庫的維護，行業門戶網站的資料庫就可能在一定時間後失真，從而也就失去了存在的意義。
2.4.3 信息的採集問題
目前，行業門戶網站對信息採集還不能與傳統媒體相比，甚至落後於傳統媒體。而信息的快速傳遞卻是互聯網發展的最大優勢。
2.4.4 信息的知識產權問題
目前，一部分行業門戶網站對信息的知識產權不夠重視，在未經第三方同意的情況下，擅自採用復制等形式將信息引用過來。
2、中國傑出十大美發師是？
中國10大最頂級美發造型大師
這些人的名字，在中國美發界赫赫有名，每個人對中國美發行業都做出巨大的貢獻，筆者無意給他們排名定位，我深信中國專業美發人、內行人，都會拋開那些商業化比賽、評獎吹棒出來的大師、名師，用自己的良心、道德去為活躍在中國的真正頂級專業美發造型大師打分、排名，你說對嗎？
姓名：賴維安
出生年代：60年代
代表風格：剪發為強項，發型秀跳舞、甩吹風機、甩梳子，重現場效果，欠實用性。
領導品牌：個人品牌、合作品牌
代表作：只有遞增、遞減層次修剪跳出標榜圈子，形成自己風格，給我留下較深的印象。
核心技術：基本上沒有原創的核心技術，主要是跟著歐美潮流走
全國培訓學生：短訓模式，數萬計
全國知名度：有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：30歲以上的發型師、內行人最多
專業著作：不多，技術不錯，文案欠缺。
現在狀態：人氣大大的不如90年代末期
涉及行業：教育培訓
主觀點評：香港未回歸之前，中國人對香港有神秘感，賴維安首次進入內地，各地行業協會在崇洋媚外的心理驅使下，邀請在各地表演，從而成就了賴維安。而賴維安不善普通話，語言、表達束縛了讓更多的人了解他的理念，因此行業的影響力大打拆扣。因此，賴維安的成功，完全是各地行業協會捧出來的。這20年來，年年各地行業協會大獎賽幾百次，花錢參賽就有獎拿的游戲中國人玩膩了，行業協會組織的活動越來越沒人賣帳，各地行業協會的衰弱，賴維安的人氣大大的不如90年代末期了。他對中國美發業的貢獻就是讓中國美發師學會了甩吹風機。
姓名：張景惠
出生年代：60年代
代表風格：盤發為強項，發型秀跳舞、甩吹風機、甩梳子，重現場藝術效果，欠實用性。
領導品牌：個人品牌、自創品牌：天鷹
代表作：結合香港城市學院、貴妃晚妝的基礎，加上歐美技術，形成自己風格，有近百款經典發型。
核心技術：沒有叫得響的原創的核心技術，主要是跟著歐美、日韓潮流走
全國培訓學生：短訓、中訓模式，數萬計
全國知名度：有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：30歲以上的發型師、內行人最多
專業著作：有幾本，技術精湛，文案欠缺。
現在狀態：人氣大大的不如90年代末期
涉及行業：辦學校、教育培訓
主觀點評：賴維安在各地行業協會在崇洋媚外的心理驅使下，邀請在各地表演，一個人弧掌難鳴，張景惠開始和賴維安同台表演，從而成就了賴維安、張景惠。張景惠普通話不流暢，語言、表達同樣束縛了讓更多的人了解他的理念，行業的影響力大打拆扣。因此，張景惠的成功，主要是各地行業協會捧出來的。這20年來，年年各地行業協會大獎賽幾百次，花錢參賽就有獎拿的游戲，中國人玩膩了，行業協會組織的活動越來越沒人賣帳，各地行業協會領導力的衰弱，張景惠的人氣也大大的不如90年代末期了。
姓名：徐全有
出生年代：60年代
代表風格：美發造型技術一般化，口號喊得大：『亞洲最大的學校、世界最大的連鎖機構』。
領導品牌：自創品牌：審美
代表作：發型師常用的技術，無自己風格，個人無經典發型問世。
核心技術：沒有叫得響的原創的核心技術，主要是跟著日韓潮流走
全國培訓學生：短訓、中訓模式，數萬計
全國知名度：在北京及周邊領域有很高的知名度
粉絲年齡：審美學生為主，年齡不限
專業著作：無
現在狀態：人氣大大的不如前5年
涉及行業：辦學校、教育培訓、連鎖加盟
主觀點評：遼寧人在北京，恰遇到中央台從一個變成10多個，主持人從幾十個發展到近千人的1990—2007，在徐京等人的關照下，的確為不少主持人、歌手、明星做過發型合過影，參加過不少晚會，這就是他的出名資本，是北京特定的環境、是中國經濟高速發展、是央視成就了他。當然，這也是為什麼他在全中國紅不起來、火不起來、內行並不賣帳的主要因素，和不少主持人、歌手、明星做過發型合過影，參加過不少晚會吸引顧客、吸引學生是有點用，而要內行賣帳，他必須要有核心技術、專業著作、原創作品，他沒有，因此從5年前審美廣告的狂轟濫炸，到現在很少出現在主流媒體，而BBS上，對審美罵聲層出不窮。不難看出，打鐵還要本身硬。他對中國美發業的貢獻就是他喊的口號是『亞洲最大的學校、世界最大的連鎖機構』，讓很多中國美發人從夜郎自大的美夢中驚醒，從而從2002年開始，大批民族企業、中國美發大師從危難中堀起，到2007年，很多方面走在世界前列。
姓名：戴少華
出生年代：60年代
代表風格：盤發為強項，利用數碼攝影的優點，強調自然，大大失去專業性、實用性。
領導品牌：個人品牌、自創品牌：星點 （掛香港牌子）
代表作：結合貴妃晚妝、張景惠晚妝、羅偉青晚妝的基礎，加上歐美技術，日韓形成自己風格，有百款自然、簡約的發型作品。
核心技術：和貴妃晚妝、張景惠晚妝、羅偉青晚妝、粵港奧晚妝一樣，沒有叫得響的原創的核心技術，主要是跟著歐美、日韓潮流走
全國培訓學生：短訓、中訓模式，數萬計
全國知名度：有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：20歲以上的發型師、內行人多
專業著作：有幾本，技術精湛，文案欠缺。
現在狀態：人氣不溫不火
涉及行業：辦學校、教育培訓
主觀點評：他的成功，很大程度是借鑒了貴妃晚妝、張景惠晚妝、羅偉青晚妝、粵港奧晚妝的優點，利用了他們的人脈，而賴維安沒有和低端培訓受挫，轉向中高端培訓創發藝交流館的張景惠合作，與戴少華合作，賴維安增強了戴少華的技術與知名度，這大概就是戴少華為人之道優於粵港奧張勇而上榜，人氣不溫不火的主要原因。他對中國美發業的貢獻就是整合資源、利用資源成就自己的概念。
姓名：謝泰鋒
出生年代：60年代
代表風格：傳播日本空氣靈感剪，盤發差，剪發為強項，發型基本一個樣，全模仿日本風格
領導品牌：個人品牌、合作品牌：富康 聚星 （掛台灣牌子）
代表作：如果你了解日本、看過日本的書、看過瑞麗雜志，你會說他沒有一個代表作
核心技術：無。跟著日、韓、台灣潮流走
全國培訓學生：短訓、中訓模式，數萬計
全國知名度：有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：20歲以上的發型師、內行人多
專業著作：有一些，大部分是台灣、日本書的樣子，文案少，VCD說話常有讀錯字
主觀點評：98年從台灣到中國武漢，和樓台豐創辦富康，推出傳播日本空氣靈感剪在全國火了一把。2001年到上海，無一家加盟店。2004年1月程凱推出3斤重的著作《新亞太美發美容盤發告管理寶典》，富康學生在上海廣東路大量購買，他們明白了為什麼來中國5年無一家加盟店的原因，2004年4月與江原南通學生陳德才等人搞聚星。2005年BBS、中國美容時尚報大量報道加盟商找聚星吵架、打架、報110等新聞。2007年《翡仕發型師》主編何鷹文章對行業負責任的狠批北京兩家店在戶外拉客，A店的員工用尖梳插進B店員工的大腦、生命垂危，手術費要數十萬。內行人都知道，聚星點燃低價風爆、聚星要求員工到店外拉客、聚星要員工跪著為客人服務…. 聚星總指揮樓台豐以管理見長，謝泰鋒以做技術見長，樓台豐的管理負面新聞席捲全中國，謝泰鋒自然人氣也會高速下降。中國有句古話，成也簫何，敗也也簫何是矣。他對中國美發業的貢獻就是讓中國人了解了日本女人的頭發該怎麼做。
姓名：程凱
出生年代：70年代
代表風格：剪發盤發造型為強項，發型秀重現場真功夫、重實用性。
領導品牌：個人品牌、自創品牌：坦碧 程凱造型
代表作：千變造型 太陽導線
核心技術：1、千變造型2、中國盲盤3、中國盲剪4、隔牆盤發5、隔牆剪發6、騎自行車盤發7、騎自行車剪發8、2秒鍾剪頭發9、8秒鍾剪頭發、10、高空剪頭發11、水中剪頭發12、16把剪刀剪頭發、13、長刀剪頭發14、玻璃剪頭發15、酒瓶剪頭發16、電鉅剪頭發17、工具刀剪頭發18、倒立剪頭發19、反手剪頭發20、嘴巴剪頭發21、千變造型刀法60式 22、千變造型盤發手法85式
全國培訓學生：短、年、長訓模式，數萬計
全國知名度：在全國有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：18歲以上的發型師、內行人最多
專業著作：3斤重的著作《新亞太美發美容盤發告管理寶典》 坦碧雜志 發表文章近千篇
現在狀態：人氣越來越旺
涉及行業：教育培訓、連鎖加盟、文化投資
主觀點評：通過程凱的幾個博客、中國10大網站、BBS，可以看到各電視台報道程凱的視頻，看得到學生開的店、看得到學生拿到的眾多獎杯、證書，看得到他的徒弟蒙著眼睛盤的頭發、看得到學生開的情景造型作品，看得到他在一個大學生頭上設計的1000種發型、看得到他在全國各地的表演、短訓照片…一切都很真實，有圖文資料視頻。憑良心而論，他的作品的電腦後期、服裝、化妝是有些不足，朋友們想想，一個大學生頭上設計的1000種發型，買1000套時尚服裝去搭配要多少錢？我要說的是央視、上海衛視、湖南衛視都報道程凱，在中國的2000萬美容美發從業人員中，有幾個人讓拿得出央視、上海衛視、湖南衛視對他作品、技術的專題報道錄像。程凱從草根到大師、教育家、企業家的成績，一是他是知識型、務實型的人，二是21世紀網路時代、信息時代、社會法制化，讓他逃過了媒體認錢不識才的封鎖、逃過了協會組織對他的打壓，像極地陽光、天仙MM一樣，被國內外的人認識，從而人氣越來越旺。他對中國美發業的貢獻就是做大師人人都有可能。
姓名：劉金汨
出生年代：60年代
代表風格：剪發為強項，發型秀重實用性。
領導品牌：個人品牌、自創品牌：亞洲流
代表作：百變造型 （很遺撼，在2年的20多期《翡仕發型師》雜志中，劉金汩的作品我算過在40個以下，而他在《翡仕發型師》2007的有2期封面，2個作品風格相同人不同，那款發型民間叫『飛機頭』）
核心技術：百變造型 燙發進化論
全國培訓學生：短、年、長訓模式，數萬計
全國知名度：在全國有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：18歲以上的發型師、內行人最多
現在狀態：人氣越來越旺
涉及行業：教育培訓、連鎖加盟、文化投資
主觀點評：當年何鷹為辦DM廣告《翡仕發型師》為廣大發型師服務，希望與劉金汩合作遭拒絕。而何鷹不屈不撓硬把劉金汩說動，理由是劉金汩幫助無知名度的DM廣告《翡仕發型師》，有一天DM廣告《翡仕發型師》辦成功了就會成就劉金汩。2007年何鷹把中美協《發型師》的張航聘為副總編，大批客戶、技術、資源轉向《翡仕發型師》，從改版到雙封面，從以劉金汩作品為主，變成以中國最頂級專業美發造型大師作品為主，賴維安、張景惠等人氣因《翡仕發型師》的宣傳有所回升。短短的8個月，《翡仕發型師》廣告價從3000元猛增到8000元1P，何鷹硬是把一本名不見經傳的DM廣告，辦來超過有正規雜志刊號的《發型師》，因此，何鷹在2006—2007對中國美發行業的貢獻，不亞於一個中國最頂級專業美發造型大師。而劉金淚在全國維持人氣，一是《翡仕發型師》給他多個廉價的版面，二是靠他在全國推銷《翡仕發型師》、幫主為單位推銷美發產品主辦的短訓。總之，因為何鷹，劉金淚在全國的人氣還會上升。他對中國美發業的貢獻就是用品店的美發產品怎樣賣得更多一些。
姓名：陳礎威
出生年代：70年代
代表風格：剪發為強項，發型秀重時尚、重前衛。
領導品牌：個人品牌、代理品牌：湯尼英蓋中國北部
代表作： 不少，自然，技術含量中等（我看很多雜志上刊出的作品來自湯尼英蓋國外總部）
核心技術：到目前為止，沒見過有一項中國人做不了的技術
全國培訓學生：短、年、長訓模式，數萬計
全國知名度：在全國有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：18歲以上的發型師、內行人最多
專業著作：有專業著作 價格與內容成反比
現在狀態：人氣旺
涉及行業：教育培訓、連鎖加盟、投資
主觀點評：說陳礎基，也得提一下維達·沙宣，維達·沙宣發型風格與標榜相比，維達·沙宣強調線條、簡約，標榜則趨科學。寶潔公司收購威娜、歐萊雅、維達·沙宣之後，借用維達·沙宣知名度推出沙宣洗發精，在亞洲投入數億元廣告費推廣沙宣洗發精，因此，很難想像沒有寶潔公司在亞洲投入數億元廣告費推廣沙宣洗發精，現在的上海沙宣會是啥樣子？要是用數億元廣告費推廣一個中國發型師或機構，中國美發在世界上又會是那種狀況？湯尼英蓋中國北部和上海沙宣一樣用國外品牌，因此上海沙宣羅美寶未列入其中。湯尼英蓋中國北部在2000年的出現，某種程度上把掛香港、掛台灣、掛韓國牌子的學校擠到市場的邊沿，這就是陳礎基湯尼英蓋中國北部對中國美發業的貢獻。
姓名：Suiki羅少奇
出生年代：50年代
代表風格：剪發為強項，發型秀重藝術、重前衛。
領導品牌：個人品牌、創辦品牌：Suiki
代表作： 不少，自然，技術含量高
核心技術：到目前為止，沒見過、聽說他有絕技技術
全國培訓學生：短、年、長訓模式，數萬計
全國知名度：在北京的專業領域知名度
粉絲年齡：30歲以上的發型師、內行人最多
專業著作：有專業著作
現在狀態：人氣不高不低
涉及行業：教育培訓、投資
主觀點評：先不說技術好壞，說說Suiki30多年左右的工作經驗，他的執著，他的堅持，讓那些干幾年美發遇到困難就改行的人汗顏。Suiki對發型藝術的追求，他的韌性讓人欽佩，說真的，談到Suiki對中國美發業的貢獻，就不值得多提，因為中國落後時，他在美國，中國生活水平好一些時，他在香港，中國成為世界第6大經濟體時，他到北京開店搞培訓。Suiki在中國在職的發型師中，算年齡很大的了！功績後人自會評論，而保重身體，過好晚年生活最重要。
姓名：尤金
出生年代：60年代
代表風格：剪發為強項，重現場效果、實用性。
領導品牌：個人品牌、推廣品牌：標榜
代表作：4大層次修剪，給我留下較深的印象。
核心技術：標榜原創的教材，但太老化了
全國培訓學生：短訓模式，數萬計
全國知名度：有較高的專業領域知名度
粉絲年齡：30歲以上的發型師、內行人最多
專業著作：多，技術不錯，文案非常欠缺。
現在狀態：人氣大大的不如90年代末期
涉及行業：教育培訓
主觀點評：香港未回歸之前，中國人對香港、台灣、歐美有神秘感，尤金首次進入內地，各地行業協會、學校在崇洋媚外的心理驅使下，邀請他在各地表演，從而成就了尤金。而尤金是瑞典人，不善普通話，語言、表達束縛了讓更多的人了解他的理念，因此行業影的力大打拆扣。因此，尤金的成功，完全是各地行業協會、加盟學校捧出來的。這20年來，年年各地行業協會大獎賽幾百次，花錢參賽就有獎拿的游戲中國人玩膩了，行業協會組織的活動越來越沒人賣帳，各地行業協會的衰弱，而中國民族品牌的高速堀起，標榜老套的教材和老套的教育方式老早就被取代，標榜影響力人漸衰弱，尤金的人氣大大的不如90年代末期了。但是，96年—2002年，他對中國美發業的貢獻很大，很多人都受標榜的影響。可以說，中國人崇洋媚外的心理成就了尤金，否則，要是他在瑞典頂級出名，他絕對不會到中國來，因為他是網路評選《中國10大最頂級美發造型大師》中，惟一的一個外國人。
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技師教練
學習時間：1 天
■ Lesson 1——第 1 節：燙發服務流程
■ Lesson 2——第 2 節：燙發服務流程中的細節
■ Lesson 3——第 3 節：燙發服務中的專業溝通
■ Lesson 1——第 1 節：燙發服務流程
一．燙發服務流程
第一步：設計師制定操作計劃
與顧客溝通設計好後，設計師先安排助理沖水，再寫出操作計劃（可畫出燙發示意簡圖，卷芯種類型號，排位方向和操作時間順序等）然後再進行一以下所有的操作。與技師溝通，讓技師完全明白操作計劃和設計效果，再去准備工具。
備註：顧客洗頭前應交待助理這是燙發顧客，洗頭不能抓頭皮，避免葯物過敏。告訴顧客：小姐，因為今天是燙頭發，為了避免燙發劑刺激頭皮，不宜洗太久也不能太大力抓 「X 頭皮，所以我叫助理簡單幫您洗干凈就可以了，等燙好後，會再幫您洗干凈的。 」
第二步：工具准備
由技師或設計師親自准備工具，准備以下工具：工具車 1 部；卷芯 N 個；棉條；圍袍 1 條；電發紙 1 包；冷燙葯水 1 盒；燙發圍布 1 條；噴水壺 1 個；保鮮紙 1 卷；披肩 1 條；燙發梳 1 把；計時器 1 個；毛巾 2 條；夾子 N 個。顧客洗頭期間，可以和技師再次進行溝通，確認每一步的操作方案。
第三步：修剪操作
助理洗完頭，設計師立即就位，進燙發前的形狀修剪，修剪過程可參照「剪發服務流程」進行。
備註：燙後的頭發會收縮變短，發量看上去會邊厚，結果層次會拉的更明顯，所以修剪必須計算好。
第四步：按照設計要求和預定步驟上卷
設計師：「X 小姐，這是我們的高級技師 XX，現在由她來幫您上卷，大約需 XX 分鍾就可以上好，您現在可以看看雜志或休息一下，到了時間我們會提醒您，有什麼需要直接叫她就可以了。
備註：技師應主動與客人打招呼並自我介紹和交流，需表現出非常樂意為顧客服務的意願。
第五步：發型師檢查確認
技師上卷完成，設計師檢查確認，並進行細微調整，調整確定後，告訴顧客，上卷工作已經完成，下一步開始上葯劑了。
第六步：技師上葯劑
先在發際線—圈檫少許護發素（保護皮膚），再圍上棉條，不可太緊或太松，（太緊容易弄傷皮膚）用兩面法以上往下用紙巾接住逐個卷芯上完，（第一遍 1/3，3—5 分鍾後上 2/3）檢查上均勻後，再包上保鮮紙，調好記時器放在太面左邊，並提醒顧客：
「X 小姐，大約需要 XX 分鍾，您現在可以繼續休息或看雜志，到時我會提醒您，有什麼需要可以隨時跟我說」！
備註：
1．從卷芯到正反兩個面上葯水，以便葯水更均勻的滲透。注意節約，不可浪費。若氣味太大，建議用臭氧蒸3—5 分鍾可除味。
2．等待時，技師必須收拾清潔好所有不再用的物品和准備下一步要用的物品。
3．有空時，設計師或技師要陪陪客人聊天
第七步：檢查卷度
第 1 劑到時間後，設計師或技師要檢查卷度，打開不同部位 1—2 個卷芯，松開 2—3 圈，檢查彎曲和回彈力度是否合適，合適即可沖水。
檢查卷度時，應注意：定型後的卷度一般會比定型前要卷一些。
第八步：沖洗第 1 劑
設計師：「X 小姐，我們先把燙發葯水沖掉，再上定型葯水，這邊請！」
手勢引導，帶客人沖水，先墊上膠紙，用手輕輕托住頭部，在不弄散卷芯的情況下，用溫水輕輕的沖凈（水流從指縫流出）時間 2—3 分鍾，沖凈後，用毛巾吸干頭上水分，包帶
毛巾帶回原位上坐好。
備註：
1．需提前安排好沖水空位。
2．沖水時最好托住客人頭部，以免弄散發卷，客人也舒服，必要時請同事幫忙。
3．燙發 1 號劑水沖不凈會直接影響捲曲效果和增加頭發受損度。
第九步：上定型劑
用吸水紙或干毛巾吸干頭發上多餘的水分，包好棉條，再用「兩面法」上定型葯水，用紙巾接住，從上至下逐個均勻。（第一次 2/3 量停，3—5 分鍾，再上 1/3 量）停留約 10—15 分鍾。（一般為例）調好計時器，放在檯面左邊。
備註：葯水不可流到客人面部，頸部或衣服上。等待時，電染師收拾清潔好所有不再用的物品，按要求放回原位。
第十步：拆卷沖水
定型到時間後，按順序拆下每個卷芯，拆卷時盡量讓每個發卷放回到之前位置讓每個發卷回到之前的位置，以免變形，（因為定型劑不在終止反應）拆完後，設計師親自檢查並給技師適當的贊美（卷的非常不錯）。
「X 小姐，頭發已經燙好了，請到這邊沖水好嗎?」 用夾子把頭發夾好，帶客人到沖水位，墊上膠紙立即沖水，沖水時不可以大力拉扯頭發或揉搓頭發，以免頭發變形或受損，時間 3—5 分鍾，沖凈即可（視需要放護發素，放護發素按摩 3—5 分鍾再沖凈）檫干並包好頭發，帶回到指定位置進行下一步操作。
第十一步：吹風造型
邊造型邊教客人打理方法：
「X 小姐，為了更好的保護您剛電過的頭發，最好在造型前先用毛巾把頭發檫干，再塗上適量發乳，檫均勻後再塗上適量著哩水或彈力素，用手隨意造出自己想要的形狀，再用風筒烘乾它就可以了，既簡單又漂亮，在家就這樣打理就好了。 」
備註：應提醒顧客燙後要注重護理，這樣才能使卷度持久，使頭發更富有光澤度，頭發健康是漂亮發型的基礎。
第十二步：推薦造型品
之前已准備好的造型品應正面對著客人擺放，或讓客人拿著，讓她親自感受，同時向她介紹： 「X 小姐，這就是。。。。造型品，您看它造出來的效果既漂亮又有彈性，而且保持也久，又不傷頭發，你平時如果想天天保持一個這樣漂亮的發型的話，您最好就用它，您如果沒有適合的造型品就拿一瓶回去吧」。
適當的贊美顧客，並提醒顧客多介紹朋友過來， 「XX 小姐，這個頭發真的燙的非常不錯，一下變得既時尚又有氣質，如果您喜歡的話可以多幫我們介紹幾個朋友過來」！
第十三步：預約下次來店
建議或預約下次回來修整的時間，並作好記錄。
「X 小姐，因為頭發本身的生長，幾個月後，會長出一大截直發出來，到時整個發型形狀就會發生改變，卷度可能也沒那麼卷了，如果你覺得不夠漂亮了，你就大約在 XX 時候回來，我再幫你重新補燙（修剪或再度改變整個發型）讓你天天都那麼漂亮。
■ Lesson 2——第 2 節：燙發服務中的細節
二．燙發服務中的細節
1．填寫顧客檔案表
寫出正確高效燙發計劃（畫出燙發示意簡圖，卷芯種類型號，排位方向和操作時間順序以及安排由誰負責操作等）。這樣可以讓設計師更清楚自己的操作思路和安排，如果操作思路不清楚或安排不當，很容易導致操作混亂，效率低或浪費，也容易導致客人不滿意自己思路不明確的時，設計師可直接向技術總監或其他有經驗的設計師討論，綜合大家意見，這樣設計客人發型客人的滿意度一定會高，可以避免很多經驗不足的設計師因欠缺經驗而導致客人不滿意。
2．與技師的配合
設計師與技師溝通，促進相互交流與合作，技師完全明白設計師的目標和計劃，做起來更專業，更順暢，更高效。減少很多技師與設計師或技師設計師與顧客之間的誤解而導致顧客的矛盾或不滿意。
3．要重視燙發和修剪相結合
燙發的最後如果效果不漂亮，跟前期的修剪有直接關系，所以剪的層次，結構，形狀及重量的分布直接影響燙染好後的發型效果，所以前期修剪一定要聯想到燙好後的發型層次，形狀及重量分布的變化，以燙好後效果為導向進行修剪才是正確的方法。
4．上、下卷的檢查
上卷前指導以免出現與設計目標不相符的操作方法，上完後，設計師親自檢查，避免出現操作失誤，即使有偏差也可以及時調整，做好這兩個環節也是控制好燙發品質提高顧客滿意度的重要環節。
5．操作中的注意事項
（1）上卷不能太大拉扯頭發，不能噴太冷或太燙的水，令客人不舒服。
（2）上葯水不可滴到客人面部，頸部和衣服上，（用紙巾或毛巾接住葯水，一定要穿袍或披肩）
（3）上葯水不可太多，飽和就好，禁止浪費。若客人覺得氣味太大用保鮮紙包住頭發，以免氣味滲出或用臭氧除味
（4）包毛巾，錫紙，圍布，棉條等不能太緊或太松，以不滴葯水客人舒服為標准。
（5）沖水時不能沖濕客人的衣服（墊好薄膜），不沖散卷芯（水從指縫流出，減小水壓）
（6）操作中每一個環節都必須提前准備，減少中間准備環節時間浪費，在規定時間內完成，做到快速高效，顧客滿意。
（7）做事要有交代，關鍵的環節或臨時需要離開時一定要提醒顧客或徵得顧客的同意才可離開，顧客不想被打斷，需要尊重，專注和全心的投入。
（8）操作時一定要與顧客溝通交流，消除顧客的疑慮，讓顧客感受我們的專業同時也拉攏距離，能讓客人感到親切，開心。
（9）拆卷時，要對技師的操作進行肯定－－－專業和信任
（10）拆卷時，對技師進行肯定，客人也很放心：相互鼓勵和肯定，也可讓團隊更和諧，增加我們的自信讓客人感到在這種氛圍下做頭發也很開心。
■ Lesson 3——第 3 節：燙發服務中的專業溝通
三．燙發服務中的專業溝通
顧客：燙發傷頭發！
（1）燙頭發是一個既發生物理變化，又發生化學變化的過程，既然發生了化學變化，頭發內部結構一定會發生變化，內部結構改變，發質就會改變，所以不管分哪種燙發，它都會傷頭發，只是輕重有所不同
（2）那麼我們在燙發時盡量選擇好的燙發產品和運用正確科學的操作方法，和經常針對性的護理，頭發的損傷就會降到最低，比喻我們現在用的 XX 電發水，其性質本身就特別溫和，再加裡面富含的燙前護理因子，會讓您的頭發在燙到捲曲的情況下得到特別的呵護，再加上我們正規專業的操作，您的頭發一定可以燙出最理想的波浪來，如果您平時再定期做針對燙發的護理，那您的發質會更健康，發型看起來就會更漂亮了。
（3）如果顧客選擇熱燙，道理也是一樣。
顧客：燙頭發好不好看?
（1）首先中國人或亞洲人的頭發普遍偏粗硬，太直，剪出來的發型太缺少女人味，所以很多有品味愛時尚的女性，他們都燙發，東方人很適合燙發
（2）至於好不好看，那就看什麼樣的燙發最適合您的臉型了只要按照您的臉型來設計，燙出來的燙發一定回非常適合您的，比喻您的臉型的也點是上面弱，下面強，如果把您頭頂的頭發燙蓬鬆些那麼燙出來的效果就一定會很漂亮，再加上您的眼睛特別明亮，如果剪一個齊線條的劉海的話，那就可以讓您的眼睛看起來更有神了，所以，我覺得如果完全可以按照您的臉型來設計燙發的話，燙出的發型一定是非常漂亮的！。。。。
顧客：我怕燙出來我的朋友接受不了
A．問她朋友的發型：您朋友她們燙發嗎?她們燙什麼樣的發型呢?盡量讓她描述越清楚越好。
B．問她自己喜歡的發型：「那麼您喜歡和可以接受的發型大概是怎麼樣呢?」
C．找出一些近似的圖片，試探她的感受，了解到她喜歡和接受的發型後，再具體按照她的本身發質條件和臉型綜合起來給她完美的建議：
「您覺得這款發型類似您剛才的描述嗎?」您可以接受嗎?
「還可以，好象誇張了一點」
「您是覺得哪裡太誇張了點呢?」
「我覺得頭頂太蓬鬆了點」
「那沒關系，我們電的時候，我會把頭頂適當放它松一點，不讓蓬鬆得太高，這樣就不會誇張了。 」
「那好吧
顧客：「我怕打理不好」
（1）其實燙發不好打理，跟很多設計師的設計和修剪（或其他操作）有關的，如果設計師設計得不好或剪的不好，不注意結構層次，只是把頭發燙卷了，那樣的發型就不好打理了。
（2）還有燙好頭發後，設計師一定呀教您打理的，如果他不教您打理，您自己很難學會的，那麼，在我們這邊，我會教您的，幾次就學會了，如果學不會隨時過來找我們免費幫您做造型，如果不方便，也可以通過電話來聯系，我會盡量讓您能打理好頭發的。
（3）要選擇合適的卷發造型品，您平時最好選用專門針對的卷發的專業洗發水護發素以及專門針對著卷發的造型品，如我們這里的 X 發絲寶和 XX 彈力曲線雕，您只要在洗完頭後，把頭發檫干，塗上適量的發絲寶和彈力曲線雕同手輕輕一抓就可以了，（烘不烘乾視情況而定）隨時就可輕松地造出您想要的發型來。